“时间银行”助力上海志愿服务走向社区常态化

63岁的盛美芬娴熟地打开小程序，向记者展示自己积攒的时间币：27个。按照小程序里商城的兑换要求，她可以观摩一场红色电影、上一节摄影课，再享受一次中医诊疗服务。

作为虹口区凉城新村街道的志愿者，盛美芬和她的同伴已经习惯了通过为老服务积攒时间币，在有需要的时候兑换服务。自2019年3月起，上海在虹口、长宁两区开展“时间银行”试点。2021年3月实施的《上海市养老服务条例》中已有关于“时间银行”的规定。条例明确，上海鼓励和支持老年人开展社区邻里服务、低龄健康老年人与高龄老年人结对关爱等互助性养老服务，探索建立互助性养老服务时间储蓄、兑换等激励、保障机制。

眼下，“时间银行”已在上海多区探索。不过，目前参与者依然是少数。最近，虹口区举行“时间银行”形象征集活动，以扩大其知晓范围。作为国外盛行的“互助养老”模式，在上海的实践还有多远的路要走？

谁在积攒“时间币”

低龄老人或年轻志愿者都可在小程序“接单”，通过服务积攒的时间币随用随换

凉城新村街道在小程序发送“为孤老过生日”的需求后，8位志愿者接单了。今年重阳节，在市民驿站，她们为20多位9月份生日的孤老过集体生日。当天，唱歌、吃蛋糕、说祝愿，孤老都很感动。之后，一位孤老和朋友聚会时不由说起：“真的还有人记得我的生日……”

凉城新村街道有360多位孤老，每月一次的当月寿星集体生日成了保留节目。只不过近两年，低龄老年人志愿者在做为老服务时，可以通过“时间银行”积攒时间币。

记者打开小程序，点击个人账户，就能看到通过服务时长累积的时间币。服务一小时积累一个时间币。在需求发布窗口，一般由街道或第三方机构代高龄老人发布所需的服务，让低龄老人或年轻志愿者接单。平台还有常设的服务大纲，老人可在大纲里“点菜”，将时间币兑换成相应时长的服务。

这些时间币既可换一些当下的服务，也可积攒着，等日后需要时再拿来用。67岁的志愿者臧筛凤告诉记者：“我们的志愿服务并不是为了挣时间币。但时间币的积累，意味着我们的奉献精神得到了认可。”不久前，盛美芬还将自己的部分时间币捐赠给一位独居老人，然后用时间币进行兑换，陪老人一起看了电影《中国医生》。

“时间银行”，作为一种代际循环互助的养老模式，与我国社会老龄化的背景密不可分。据预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿人，5年—10年后，随着第一代独生子女父母进入中高龄阶段，养老服务将面临更大挑战。其中，2025年上海市60岁及以上户籍老年人口规模将突破600万人，老龄化率将突破40%。推广“时间银行”这一志愿服务的创新模式，可缓解不断扩大的老年照料和服务压力。

“储蓄时间”并非新鲜事，早在1998年，上海市虹口区提篮桥街道的晋阳社区居委会就率先创建本土化的“时间储蓄”养老服务模式，但在运行多年后，遭遇纸质“时间存折”容易遗失、搬家后“存折”难兑现等问题。

随着上海老龄化程度不断加深，“时间银行”服务模式具备更多推广的现实条件。2019年，“时间银行”在首批试点的虹口区推行，刚开始年满60岁（女性可以放宽到50岁）到70岁，身体健康、能自理且有服务意愿的退休人士，都可在该小程序进行申请，并根据发布的需求接单，虹口区部分高龄、独居、困难老人成为第一批接受“时间银行”服务的对象。

截至2022年10月，虹口区“时间银行”已有3306人注册，提供服务者1883人，服务对象（受益老人）1423人，发布需求1356次，累计完成服务1329次，累计产生时间币9249个。

目前在上海，为便于“时间银行”养老服务内容的认定、存储和兑换，降低服务过程中的风险，以非专业性、非家政类且风险可控的服务内容为主。包括：情感慰藉、协助服务、出行陪伴、文体活动、健康科普、法律援助、培训讲座等。

志愿者“被看见了”

大多数老伙伴志愿者的初衷是关心需要帮助的老人，他们说时间币只是锦上添花

由低龄老人服务高龄老人，从陪伴到交心，一直以来，上海很多地方都有老伙伴志愿者。

12年前，不满50岁的许敏加入杨浦区原五角场镇的公益机构“助理关爱员”。这是一个关爱60岁以上独居老人的组织，许敏和其他与社区老人结对的志愿者被称为“关爱员”。目前，这支运作了十年的关爱员队伍被转入“时间银行”计划，成为新一批志愿者。

许敏是支内返沪家庭的子女，年轻时回上海创业，退休前总想着能为社区做点公益服务。从最初服务5位老人，到后来的24位老人，她陪伴其中6位老人走到了人生的终点。关爱员的服务以精神慰藉和陪伴为主，但最后，服务对象往往变成了亲人。

年逾八旬的杨老师夫妇是许敏的老邻居。两年前，杨老师的老伴去世后，许敏怀着忐忑的心情敲开了她家的门，只见杨老师独坐家中。许敏进去就给了她一个拥抱：“放心，以后我来照顾您。”杨老师含着泪，把一份遗体捐赠书交到她手上：“我没有任何事需要你帮忙，希望我去世的时候，你们能及时发现我，把我的遗体捐出去……”一句话，让两人泪流满面。

为了帮助老人走出悲痛，许敏每天都会陪杨老师聊天。“我和老伴都活到80多岁了，也享福了。”“你幸福吗？”“我觉得是的，所以想多做点事情，给小辈积德。”每天早上，许敏都会给老人发“早晨好”，问候的同时也是确认老人平安。之后，许敏也收到了杨老师发的早安微信，也会主动报平安。

这样的陪伴，一直坚持至今。

许敏说：“‘时间银行’的上线，让我感到‘被看见了’。每次点开‘时间银行’，看到志愿服务的时间累积下来，很有成就感。”

其实，在生活中，不少老伙伴志愿者的服务时间远远大于存入时间。因为高龄老人常有临时服务需求，他们也不善于用智能手机发布，因此除非之后请街道或第三方机构补发，否则服务就没有纳入“时间银行”体系。但大多数老伙伴志愿者不是特别在意：“我们的初衷是关心需要帮助的老人，时间币毕竟只是锦上添花。”

年轻人愿意参与吗

眼下青年人的参与率依然很低。青年人即使参与服务、存储时间币后，直接兑换的也很少

值得关注的是，《上海市养老服务“时间银行”项目工作指引》已明确，年满18周岁的青年，有提供养老服务意愿和参与社会公益事业服务精神的，也可自愿成为服务提供者。

去年8月，来自复旦大学、上海大学、上海外国语大学等多位年轻志愿者以传奇见证官的身份，帮助25位杨浦在沪老党员和老革命者的人生故事在纸笔上与镜头前复现。

“当我整理了一晚上稿件后，看着通宵自习室里的点点灯光，就想到陈粉珍奶奶在接受采访时说过的话：‘我们工作有苦有甜，但到最后还是甜比较多。’”上海大学的志愿者卜易说，这样的榜样力量会传递给更多年轻人。

在“时间银行”中，卜易这样的年轻人正成为服务提供方，一方面，他们帮助长者完成生命价值的再挖掘与新传承；另一方面，他们参与社区助老活动也有了记录账户和信息渠道。

虹口区水电路长者照护之家也是“时间银行”水电服务点，近两年不断扩大社会参与面，吸纳青年志愿者服务力量，发挥其特长，为老年人提供讲座、帮办、文体娱乐等志愿服务。

在普陀区，“时间银行”不仅与“老伙伴”活动结合，也在通过第三方组织招募18周岁以上的青年志愿者，以智力、体力、技能等为老年人提供非专业性的养老服务。

从“低龄老人服务高龄老人”逐步拓展到“全社会共同参与”，“时间银行”在充当养老服务平台和工具的同时，也成为一种构建在社会信用体系之上的民主参与过程。

通过“时间银行”共建共享，提高养老服务资源整合效率，也是构建稳定的社会信用体系，实现“善治”的过程。

不过记者在采访中发现，眼下青年人的参与率依然很低。即使青年人参与服务、存储时间币后，直接兑换的也很少，不少人将时间币捐赠到平台统一的公益账户中，用于需要帮助的特殊老年群体，还有人将其储备着，供父母或自己今后使用。（周楠）