评测师打卡奉贤“智慧办税服务厅”玩转各项智慧办税“黑科技”

中国发展网讯 有了“智慧大屏”，上海奉贤税务动态数据尽在掌握；有了“税务超市”，“个性化”办税服务信息自动“装进”办税人手机……作为目前上海市仅有的两个“智慧办税服务厅”之一，奉贤区“智慧办税服务厅”为办税人带来了更便捷、更高效的办税体验。6月2日下午，10位上海税收营商环境评测师就走进了这里，玩转各项智慧办税“黑科技”。

“老师您好，我想请教一下，如何在网上办税平台添加购票员呢？”在极具未来感的“智慧空间”里，导税人员正坐在双屏办税终端前，为评测师们演示“VRM远程视频辅导”功能。她面前的“双屏”，下屏是“云桌面”主屏幕，可以实时进行办税操作；上屏则是办税人的“云词典”，不仅能播放相应的办税辅导视频，还能查看常规办税操作的“文字指南”。最让各位评测师惊喜的是，在加入“VRM远程视频辅导”功能后，办税如果遇到难题，都能求助税务“智囊”。轻轻点一下屏幕，就能向税务坐席专家发起远程视频通话，由专家作出操作演示，每个步骤办税人都看得清清楚楚。

朱书勤是宝山区一家企业的财务负责人，在亲自体验了这一智慧办税“黑科技”后，心中感慨万千。“最大的感受就是便利、安心。”朱书勤说，即使是业务不太熟练的办税人，也能通过“双屏”边看边学，由专家精准辅导。假设推出了新的涉税业务，“双屏”也能让办税人迅速“上手”，大大提升工作效率。

除了备受办税人青睐的“智慧空间”，兼具科技感、趣味性的智慧宣传区也吸引了不少评测师的目光。边玩边学税务知识的“互动游戏”，即时打印的“定制明信片”，个性化“税务超市”，这些特色宣传产品满足了办税人的不同需求。评测师们在体验了“税务超市”后说：“订阅办税服务，就像在逛网络商城一样，感觉又新奇又方便。”个性化“税务超市”集成了政策推送、操作指南和服务提醒等3类订制服务，纳税人把“商品”放入“购物车”，成功订购后可通过微信持续接收推送。

而在智慧数据展示区，一张“智慧大屏”不仅清晰展示了奉贤的纳税服务、营商环境等多模块数据，还设置了互动咨询功能。来自虹口区的企业财务负责人施超就在现场扫描了二维码，提交了一个常规的办税问题。大约五分钟后，随着手机提示音的响起，施超收到了答复，问题迎刃而解。“没想到这么快，真的大大节省了时间！”

“‘智慧办税’新模式，让办理涉税业务变得省时又省力。”这是评测师们打卡奉贤“智慧办税服务厅”后最大的感受。这些由上海市税务局招募的评测师们，在首次沉浸式体验智慧办税“黑科技”后，还在税企沟通会上畅所欲言，为上海税收工作建言献策。奉贤区税务局纳税服务科副科长仲萌说，希望通过此次“智慧办税服务厅”体验日活动，听取更多纳税人缴费人的心声，从而进一步提升纳税服务质效，擦亮奉贤税收营商环境的“名片”。（金丽娜）