上海长宁：打通智慧健康养老“最后一公里”

中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴上海报道 积极推进智慧健康养老建设，不仅为老年人解决了现实痛点，更能减轻家庭成员的后顾之忧，提升社会整体幸福感。近期，上海市长宁区仙霞街道将人工智能、大数据分析、物联网等新技术融入社区综合为老服务中心各项设施。让社区老年人群在“家门口”就能获得居家服务、医疗保健等全方位、多样化服务功能，切实享受到科技进步的红利。

“十三五”期间，长宁区将智慧健康养老纳入信息化顶层设计，积极推进物联网、大数据、人工智能技术在健康养老领域的应用，以提升老年人幸福感为宗旨，积极应对区域人口深度老龄化。继2017年申报建成全国首批智慧健康养老应用示范区，区智慧养老大数据平台2019年正式上线，获评当年“上海市十大智慧健康养老典型案例优秀奖”。

在仙霞街道的社区综合为老服务中心，信息化升级大幅提升了健康养老服务的智能化、集约化水平。中心内的智慧空间管理大屏，让整个楼层的实时温湿度、访客数据和动态轨迹、床位使用情况等一目了然。此外，定时提醒长者用药的智能药盒、能监测睡眠状况的智能床垫等各种智能化设施也在该中心内一应俱全。街道还在这里设置了辅具租赁点，并常设咨询人员随时提供服务。

目前，像这样的社区综合为老服务中心在长宁区已结成了一张更具生活品质的基层服务网。长宁区各街道因地制宜打造智慧健康养老社区优势和特色，为建设全国智慧健康养老应用示范基地不断夯实基础。新华路街道、江苏路街道、周家桥街道、天山路街道、虹桥街道、程家桥街道和北新泾街道等7个街道，陆续获评全国智慧养老示范街道。全区构建了区、街、居三级社区养老顾问体系，持续探索养老顾问点向居民区延伸，打通养老服务供需对接的“最后一公里”。

依托智慧健康养老技术及产品，长宁区还为区域内特困老人构建起了“1+3”智能守护网。其中，“1”是为每户特殊困难家庭提供1份综合电子健康档案，“3”是为500户经济困难老人提供智能“康养宝”六件套健康大礼包（智能血压计、血糖仪、体温计、体重秤、小夜灯、定时提醒药盒），为5000户高龄独居老人提供烟感报警、红外监测、智能手环等“安康宝”三件套智能产品，为2055户纯老、独居、高龄老人家庭提供社区关爱服务电话，推行特殊困难群体互助关爱计划。

“线上+线下”的服务布局模式，在今年疫情期间，更为长宁区织牢了的社会保障网。长宁区率先上线智能化疫情排查系统，通过二维码扫码，迅速采集、掌控、追溯、统计各养老机构返院老人等情况，密切跟踪，落实防控。为确保疫情期间独居老人的居家安全，2月至4月，长宁区依托区智慧养老大数据平台，每天为全区独居老年人提供一次智能语音外呼服务，累计语音外呼27.64万次，形成对全区独居老人全覆盖、常态化、智能化的关爱机制，增强老年人的防护意识和安全意识，提升关爱服务效能。社区养老顾问坐镇“线”上，主动向社区高龄、困难老人拨打关爱电话2.82万个，覆盖1.86万名社区老年人，解决了老人代配药、精神慰藉等突出需求。

丰富立体化的养老服务生态圈，为长宁区开辟了产业集聚发展、产品应用落地、服务品质提升的良好局面。区域内一批传统企业也纷纷转型发展智慧健康养老业务，吸引了新长宁慧生活、上海颐家、华燕房盟等一批“互联网+养老”企业纷纷入驻。

今后，长宁区将继续以老年人需求为出发点和落脚点，推进智慧养老服务与“一网统管”工作的深度融合，抓好信息系统整合、场景应用开发和服务能力提升，打造更为智能的“幸福养老”社区。并依托长三角养老服务一体化，为老年人及其家庭提供更多的产品和服务选择，进一步构建智能化、友好化的“幸福养老”社区，切实提升老年人的幸福感和获得感。