人气回暖、消费升温：“五一”假期上海接待游客707万人次

上海市文化和旅游局5日发布盘点，根据上海大数据联合创新实验室（旅游）大数据监测，为期5天的“五一”假期上海旅游接待总人数707万人次，拉动消费95亿元人民币；沪上文旅市场运行安全有序，线上线下活动精彩纷呈，人气回暖、消费升温，上海正渐渐回到人们熟悉的样子。

“更智慧”的景区人气正回暖

“五一”期间，上海市已开放的130家主要景区景点累计接待游客285万人次。其中，上海野生动物园累计接待7.95万人次；上海科技馆累计接待1.43万人次；朱家角古镇累计接待4.1万人次；上海海昌海洋公园累计接待3.75万人次；辰山植物园累计接待8.38万人次；沪上8家红色主题类景区(点)累计接待游客0.97万人次。

“本地人游本地”是“五一”假期的一大亮点。上海市文旅局数据显示，外滩、豫园和小陆家嘴等区域分别累计接待游客62.28万人次、13.23万人次和53.91万人次；上海国际旅游度假区累计接待游客24.5万人次；佘山旅游度假区累计接待游客18.18万人次；崇明世界级生态岛各景区点累计接待游客10.6万人次；黄浦江游览累计接待游客1.35万人次。黄浦江滨江五区累计接待游客224.96万人次。

今年“五一”是沪上景区全面实施预约制度的首个小长假。在众多景区相继在官方渠道推出预约系统的同时，“游上海”App的“沪游码”助力节前尚未建立预约制度的约40家景区完善服务，“五一”期间，全市86家A级景区实现预约服务全覆盖。同时，上海已有超过50家A级景区推出分时段预约服务，实现游客分流管控更加精细、更加精准。

除了预约预订制度，上海发挥大数据平台作用，在做好新冠肺炎疫情防控的同时为市民游客提供安全、有序、舒适的旅游消费环境。依托上海旅游信息管理与发布平台，上海对86家A级景区和10家重点文化场所进行网上监控，实时调取瞬时客流数据和入口视频信息。全市A级景区切实做到测温、验码、戴口罩、人员限流、预约登记“五个100%”疫情防控措施；景区接待游客数量不超过核定的瞬时和日最大承载量的30%；当文旅场所客流接近设定阈值时，相关场所立刻得到预警，有效地避免客流聚集。

“吃”“睡”“买”都有新花样

这个假期，不少市民到崇明、金山、奉贤等郊区“打卡”乡村游，乡村民宿订单增长趋势明显，成为消费新热点。数据显示，“五一”期间上海332家乡村民宿（含农家乐）平均出租率为81%，远远高于上海市旅游住宿设施平均客房出租率27%。

上海市文旅局要求相关乡村民宿经营者严格按照《上海市乡村民宿疫情防控工作指南》要求，加强主动应对和防范，在提供住宿、餐饮、游玩体验等服务的同时，切实保障客人的生命安全和身体健康。崇明、金山、奉贤等文旅部门主动对接各乡村民宿所在街镇，严格落实属地责任、健全应急机制，建立“日报告、零报告”制度，营造了安全消费的住宿氛围。

此外，“换个新家看上海”“环球春浪季，月星悦新家”“酒店美食任您选”“购物季城市微旅游”等特色体验和优惠促销活动也令人应接不暇，既实现了客源分流，又带给市民游客更加多元丰富的体验，拉动延伸消费、综合消费。

利用“五五购物节”契机，上海文旅部门积极整合景区、酒店、餐厅、旅行社、在线旅游平台、购物中心等文旅资源，以“五个百”系列和多个特色主题活动为载体，提振文旅消费潜力。其中，“百家餐厅吃起来”，支持美团平台等市场主体推出促消费主题活动，推动沪上网红餐厅、主题餐厅、老字号饭店、特色小吃店等餐饮企业推出安心美食，通过无接触送餐等服务举措拉动餐饮消费；“百家文创买起来”，支持上海博物馆、中国航海博物馆、上海电影博物馆等文博单位，精选家居、旅程、文具等五大类型100种特色文创旅游产品。

 线下人气旺，线上也精彩

“云”正成为上海文旅消费新增长点，市民游客在假日期间乐享线上线下商旅文融合新体验。

上海市文旅局相关负责人介绍，2020 年云上“市民文化节”推出“享艺不停”“云游云购”“漫赏四季”等精彩内容，节日期间，点击量达到145.3万人次。

据统计，“五一”期间，沪上已开放的美术馆、博物馆、图书馆等分别接待观众3.66万人次、9.68万人次、3万人次。同时，各大博物馆、美术馆、主要文化场所推出“云展览”和线上活动200余个，浏览量101.3万次，引导市民云上看好戏、听好课、观大展、逛集市、赏春光。

更多市民游客也参与到有趣的“云分享”中。以创新线上交互美食体验为特色的“Xian人厨房”，聚焦网络流行元素，推出“闲人厨房”“鲜人厨房”“贤人厨房”“仙人厨房”主题活动，鼓励不同年龄层级、不同兴趣偏好的美食爱好者，分享美食制作与品鉴体会，感受劳动快乐，有效拉动“云上购物”。

安全是“1”，体验的很多“0”才有意义

安全是旅游的底线，没有安全也就没有健康的旅游。正是安全的“1”，让上海丰富的文旅体验的“0”变得有意义。

上海建立完善市区两级工作机制，分层督导联防联控，对全市A级景区和重点文化场所进行了全覆盖、无死角的现场督导检查，充分发挥了专业指导、专题会商、共同研处、相互补台的联防联控机制作用。假日期间，相关部门检查各类A级旅游景区、博物馆、美术馆、公共文化场所、宾馆饭店、旅行社、文化娱乐经营场所1520家，出动督导检查人员1984人次。

“五一”期间，上海整合调动文旅行业及平台资源，推出“安心承诺”“暖心礼包大放送”，积极营造健康、安全、有序的文旅消费环境。

上海市旅游行业协会牵头景区、酒店、旅行社、浦江游船等文旅企业，启动上海市旅游行业安心服务承诺，在疫情监控、环境消毒、限流管控、人员测温等方面，着力营造市民、游客放心的安全消费环境。

同时，上海市旅游行业协会牵头保险公司，推出了安全保障计划，覆盖全市 148 家景区（点）以及全市 6501 家宾馆酒店，助力市民游客安心出游，促进行业恢复生产经营。

此外，上海依托“游上海”App推出一本文旅电子护照，整合200余家优质文旅企业，为市民游客提高涵盖“食、住、游、购、娱” 百余款优惠产品，并实现护照与个人文旅消费信用记录挂钩。(陈爱平)