“东奔西跑”变成“一步之遥”：丽水莲都打造家门口的“政务集市”

中国发展网讯  从社区到乡村，从医院到校园，从食堂到礼堂……在浙江丽水莲都，随处可见公共服务一体化带来的新变化，山区居民生活更有温度、更富质感、更加幸福。今天让我们一起来关注莲都聚焦“跨域通办”，着力打造山区共富圈。

城乡通办专窗，提升政务服务水平

“在这里不到5分钟，养老补贴的所有手续都办完了。如果要回峰源办理，开车都要一个半小时。”在莲都区政务服务大厅的城乡通办专窗前，因“大搬快聚富民安居”工程从峰源乡搬到城区的徐大爷笑眯眯地向记者分享他的喜悦。

各类行政事务需长途跋涉返回老家办理，是困扰不少大搬快聚到城区群众的一大难题，城乡通办专窗开设后，只需轻移脚步，便能办理包括困难补助、老年优待、生育登记、婚育咨询等多项与群众生活息息相关的业务事项，实现了“上山办事”到“下山办事”的转变。

目前，该窗口已增设到涵盖民政、卫健，社保等领域29项事务，上线至今已为450余名群众代办各类事项620余件。2024年，莲都区累计办理“跨域通办”各类事项3.5万余件，平均办事效率提升70%。“下一步，我们将从山区群众需求出发，持续提升政务服务水平，深化就近办、承诺办，健全完善泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系。”莲都区行政服务中心代办中心科长陈玲韫表示。

政务集市，近距离答疑解惑

一大早，莲都经开区高溪园区企服驿站里熙熙攘攘，“莲捷办”政务集市正在进行，现场工作人员耐心地为园区企业职工提供子女入学政策、养老医疗、纳税等服务。园区职工柴静前来了解子女入学政策，她说：“这个政务集市真是直接、有效、方便！不用跑政府部门，就能近距离为我们答疑解惑。”

据了解，今年上半年，莲都区已举办“莲捷办”政务集市活动16场，惠及群众3200余人次，现场受理群众咨询和办理业务3500余件。“我们经过前期摸排，了解受理群众需求，再集合教育、医保、社保、税务等部门，开展面对面咨询办理业务。”莲都区行政服务中心业务督查科副科长方晓屹表示，通过推动服务下沉，打通政务服务的“最后一公里”。（孔安迪、毛淑宁）