丽水银保监分局多方合力推进“放心金融”建设

推进会现场。

中国经济导报、中国发展网讯 胡雪倩 记者沈贞海浙江报道 9月1日，丽水银保监分局联合丽水市市场监管局，组织辖内银行保险机构在缙云召开推进会，部署“放心金融”和村级消保驿站的建设工作。

会上，对首批34家“放心金融”示范网点进行授牌、开展经验交流，并组织观摩组前往全市首批“放心金融”建设示范点——农行缙云县支行营业室进行观摩学习。

中国经济导报记者获悉，近年来，丽水银保监分局深入践行银保监会“不断提升银行业保险业消费者权益保护针对性和有效性”的工作要求和省政府“满意消费长三角、放心消费在浙江”行动要求，在全省率先建立《金融服务行业放心消费单位建设标准》，开展“放心金融”单位建设，推动“消保驿站”向农村延伸，第一时间解答咨询疑问、化解消费投诉。

截至目前，丽水已建立集金融知识宣传区、纠纷化解第一区、客户休闲放松区、形象展示区为一体的“消保驿站”727家。2017年至今，全市开展金融知识宣传累计超1.5万次，惠及金融消费者240余万人次。其中，仅依托“消保驿站”的金融知识宣传今年就达2300多次，惠及58700多人次。 辖内农行缙云县支行围绕“放心金融”建设要求，率先推出金融行业“放心消费”服务承诺，倾力打造“放心消费”、“舒心体验”和“暖心服务”的“三心”级金融消费环境，拥有销售资质人员37名，建立了12人次的“金融反诈骗网格”队伍，增加特殊群体设施及便民服务物品至32种，并在5个网点全部设置了“消保驿站”、“销售专区”和“反诈专区”，极大提升了金融消费者的体验感、获得感和满意度。

据悉，下一步，丽水银保监分局将继续以扎实举措提升金融消保工作质效，在辖内银行保险机构铺开“放心金融”建设，力争村级“消保驿站”实现行政村全覆盖，打造安全、放心的金融消费环境。

“放心金融”示范网点授牌仪式。

在农行缙云县支行营业室进行观摩学习。