上海电信以“迅”应“汛”，守护申城“AI时刻”

上海电信会场外支援人员。

中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴报道 当2026世界人工智能大会的“全球脑力风暴”遭遇申城历史罕见的“强降雨风暴”，上海电信以“双线作战”的铁军姿态交出硬核答卷——前置力量、逆行抢修、云端守护，用通信“生命线”的绝对畅通，为城市安全与顶级盛会筑起一道冲不垮的“数字堤坝”。

盛夏申城，高温与短时强降雨交替，防汛防台形势严峻；同期，2026世界人工智能大会在沪召开，全球目光聚焦。当极端天气与重大活动双重考验叠加，上海电信第一时间启动应急响应机制，以“保网络、保畅通、保服务”为令，实现了防汛保障与大会通信安全的“双胜利”。

未雨绸缪，织密防汛“安全网”

汛前，上海电信全面落实防汛责任制，完成拉网式隐患排查：累计检查机房2510个、基站7528个、OLT设备3980台、杆路13.7万根，巡检光缆3.8万皮长公里，发现并整治隐患828处，并对13个易涝局站增配大排量抽水泵。

按照“分级保障、属地驻点”原则，上海电信将85部天通卫星电话、6台卫星便携站预置至各级驻点；2台油机发电车赴易涝站点驻守；2支配备小型卫星应急通信车及无人机的突击队24小时待命，确保接到指令后20分钟内出动。累计预置沙袋12349个、防水挡板2496块、油料1174升、抽水机330台。同时，对全市225个台风集中安置点进行全量测试优化，确保安置点通信畅通。

在做好本市保障基础上，上海电信主动承担跨省支援重任，配合福建、浙江抗击台风“巴威”，开通25套Ka高通量卫星保障；支援广西防汛抗洪，开通11套Ka卫星保障及4条传统Ku卫星链路，成为全国防汛救灾中“拉得出、顶得上”的通信铁军。

双线出击，筑牢盛会“防风墙”

2026世界人工智能大会举办期间，强雷暴云团突袭，浦东最大1小时雨量达84.5毫米。正在“三地四馆”执行大会保障的团队迎来实战大考。

上海电信现场支援人员。

雨势加剧后，维护人员紧急启动预案，对大会涉及的地下室机房、低洼基站进行紧急防水保障：堆叠沙袋、安装挡水板、封堵管槽孔洞、布设大功率抽水泵。保障人员冒雨逐一排查，实时监测机房环境，确保大会通信网络平稳运行。

在全市雨势最猛烈的区域，队伍兵分两路：一路奔赴曲阳派出所、复旦大学等重点站点，蹚水检查、泥水中抢修；一路冲向控江大楼、黄兴等积水倒灌局站，在水流冲入前筑起“防水墙”。一位在现场奋战整日的工作人员说：“老百姓能正常用网，我们就觉得值了。”

服务在线，架起民生“连心桥”

台风过境期间，10000号热线迅速启动应急服务预案，通过动态排班与云端坐席协同，形成线上线下并行模式：中班员工居家办公承接咨询报修，现场值守人员补位高峰时段，确保话务接通率与服务满意度稳定。

各营业厅同步展开“暖心守护”。在筑牢防汛安全线的基础上，“爱心翼站”备齐雨具、沙袋、饮用水、充电设备及急救用品，铺设防滑垫，专人处置门前积水。面向老年人、户外工作者及快递小哥开放休憩空间。一位环卫工人感慨：“下雨天能进来坐坐、喝口热水，特别暖心。”小小的营业厅，成为风雨中传递城市温度的温暖驿站。

从周密的前置部署到暴雨中的争分夺秒，从“三地四馆”的顶级盛会守护到街头巷尾的民生服务，上海电信人用硬核实力与服务担当，在这场“双线大考”中践行了“人民电信为人民”的初心使命。