上海奉贤营商环境“妈妈式”服务令人暖心

瓴路药业集团将“尽全心助力瓴路发展 用全力服务中国腾飞”的锦旗递给东方美谷企业集团股份有限公司。

瓴路药业集团将锦旗送给奉贤区市场监管局。

中国经济导报、中国发展网讯 张莉莉 记者鲍筱兰 “真没想到，当天就能拿到电子营业执照，奉贤这些专业、热情的服务，让我们感受到了无微不至的关怀！”1月18日，瓴路药业集团对上海 奉贤营商环境“妈妈式”的服务分外感激，并将一面写着“尽全心助力瓴路发展 用全力服务中国腾飞”的锦旗递给东方美谷企业集团股份有限公司党委书记、董事长周如意和奉贤区市场监管局副局长查红的手中。

“奉贤的'妈妈式'服务让他们倍感温馨”，瓴路药业集团执行财务总监王凌说。作为高瓴资本集团100%加持的癌症创新药企业集团，瓴路药业集团于2020年成立，致力于成为集临床、研发、生产、销售等为一体的生物医药行业领军企业。但在迈入产业化的过程中，必须要寻找一个最佳的落脚点。经过多方考察，2021年，我们决定落户东方美谷核心区。

东方美谷集团在第一时间帮客户做好落户资料。一般情况下，外资企业办理从查名到出证需要10-15个工作日，其中需要法人、股东、监事等人员信息证明材料原件，而由于疫情原因，企业法人身在马来西亚无法到场，材料快递来回又耽误时间。于是，去年8月30日，一场特殊的视频会开启，招商服务部工作人员卫敏与法人连线，向对方悉心讲解办理要点和流程，一步步为对方填写相关信息并上报奉贤区市场监管局，通过事无巨细的沟通，顺利帮客户申请“好点子”营业执照，当天办理申请、当天拿到了营业执照。

而在去年12月，企业想在营业执照上增加“药品进出口”这一经营范围。由于企业人员在市区，东方美谷集团招商人员得知情况后，第一时间联系市场监管局，并帮助企业代为办理，1月6日提交材料，1月7日就拿到了变更后的营业执照，令企业十分意外：“招商服务人员经常会对我们虚寒微暖，询问我们推进过程中有什么困难，这让我们非常感动，奉贤的办事质量和效率令人惊叹。”

为企业解难题，市场监管局也发挥了独特作用。“我们在办理执照工程中，开启容缺受理，帮助企业尽快办理执照，后续补足材料。”区市场监管局注册许可所东方美谷组组长俞斌介绍，把原先7个工作日才能完成的工作缩短到1个工作日，使企业享受到更加精准精细的服务。

在企业要进行税务事项办理时，东方美谷集团积极协助企业提供合同等开票证明材料，做到企业在迁入前的开票版本保留，并且额外协助申请长期增量的额度，省去了企业反复网上申请发票增量的次数。

瓴路药业集团对东方美谷集团的付出看在眼里、记在心里，瓴路爱迪思（上海）有限公司徐黎表示，“奉贤真正把企业的事当成家里的事，把企业家当成自己人。希望未来尽快实现产业化，让老百姓用到我们的抗癌药品，为健康中国作贡献。”

东方美谷集团为了优化营商环境，其实，在2020年疫情期间，就建立起“驻企店小二”工作机制，培养金牌招商服务团队，与每一家企业结对，倾听企业诉求，帮助企业纾困。不论是厂区改扩建，还是各类申报工作；不论是园区道路美化，还是疫苗接种工作，“驻企店小二”都能够跨前一步，及时搜集企业的急难愁盼，为企业提供量身定制的点对点服务，为药明生物、上海莱士、源培生物等企业解决一个又一个的实际困难。

“我们必须反应及时，以最快的速度、最高的效率落实企业的诉求，从细小的环节为企业提供帮助，激发企业的创新创业活力，为打造美丽健康产业高地集聚更多中坚力量。” 东方美谷企业集团股份有限公司总经理袁飞表示。