丰巢到底能不能收费？上海市消保委作出表态

丰巢快递柜宣布执行超时收费，引发争议。丰巢到底能不能收费？上海市消保委昨天就此事作出表态。从去年接到有关快递投诉案例看，共有624件与“快递送达不到位”有关，约占快递类投诉的13.9%，消费者反映较多的问题是快递员擅自将快递件放入寄存柜。

对此，市消保委发表了三项观点：

其一，快递公司人员将快递件放入寄存柜，应征得消费者明确同意。在快递件放入寄存柜前，应明确告知消费者相关情况及法律后果。每单快递属单独合同，应做到“一单一物一确认”。

其二，利用物业共用部位从事快递寄存柜经营的，应征得业主大会同意。物业共用部位属全体业主所有。快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递寄存柜经营的，应在征得相关业主、业主大会、物业公司同意后，按照规定办理有关手续。

其三，快递寄存柜的收费和交易条件应公平合理。对于在居民小区占据独占地位的快递寄存柜经营企业，其收费和交易条件的设定应广泛征询所有业主的意见，从而充分保障消费者的公平交易权。

业内人士称，上海消保委的三个观点说明三个问题：首先，快递员不能再只发送一条通知短信，就擅自将快递放入寄存柜，须与消费者沟通。其次，快递寄存柜能否进小区，不是物业说了算，而是业主说了算。最后，设置在小区内的快递寄存柜是否收费、怎么收费，需寄存柜设置者与业主协商。 （任翀）