从机场门到家门 境外居民达2.6万人的虹桥街道这样打造“全闭环”

长宁区是上海境外人士居住密度最高的中心城区，辖区内虹桥街道境外居民达2.6万人。

进入3月后，新冠肺炎疫情在全球蔓延，随着境外返程旅客增多，虹桥街道聚焦实时信息排摸、多语种宣传告知，扎实推进境外人员防控服务全程管控、全程闭环。

逾700名居家隔离人员，防疫怎么做？

图片说明：两位社区医生互相帮助穿防护服

3月18日下午3时30分，长宁区虹桥街道社区卫生服务中心全科副主任医师程頲与同事，以及日语翻译志愿者徐承中，来到荣华居民区古北国际花园的一日籍返沪人士家门口，向他发放隔离告知书、承诺书以及健康监测表，并对他测了体温，显示36.3℃。

3月17日，上海明确居家隔离条件为“一户一人或一家”，即同一家庭中，居家隔离对象和非居家隔离对象不可以住在同一套房子里；承诺一起居家隔离健康观察的，可以住在同一套房子里。全家人都需要居家隔离健康观察的，可以住在同一套房子里。这些措施更有利于防止交叉感染的风险。

图片说明：多国语言的居家隔离观察承诺书

“我们与你核实一下，你是昨天晚上回上海的吗？”“是一个人居住在家吗？”在确认该日籍返沪人员是“一户一人”，符合居家隔离条件后，程頲向他告知居家隔离的事项，“接下来的14天需居家隔离健康观察”“社区卫生服务中心会每天上门进行2次体温检测”“会有专人来收垃圾”等等。

“截至18日上午，每天要上门对713名居家隔离人员进行体温检测，每天上下午都要测体温的话，我们10多名医护工作者需要上门测1400多次。”程頲说。

无缝衔接，将入境人员“护送到家”

目前上海规定，具备居家隔离条件的重点国家入境人员抵达后，全部由各区工作人员集中接送到各区的“临时集中留验点”。

近日，当具备居家隔离条件的入境人员送抵长宁区“临时集中留验点”后，“虹桥街道入境人员接送工作队”就从区航站运送队手中接过接力棒，将入境人员转送到各自居住的社区，从机场门到家门，真正“护送到家”。

图片说明：古北国际花园小区

为打好“口岸防疫战”，长宁区虹桥街道主动将关口前移，组建了这支由6名队员及2名司机组成的“虹桥街道入境人员接送工作队”，分成3个工作小组，24小时轮流值守。

工作队队长周领说：“住在虹桥的入境人员占比接近长宁区总入境人数的一半，队员们一天最多接了10车将近70人。日夜颠倒的工作确实很辛苦，大家平均一天的休息时间只有3-5个小时。”

队员们与外籍居民沟通有障碍怎么办？为此，虹桥街道为工作队专门配备了科大讯飞翻译机，能现场语音翻译各个语种，确保沟通传达准确无误。更有汉语流利的外籍居民自愿担任“临时翻译”。“我们的工作能够顺利开展，离不开虹桥居民的支持与配合。”说起这些天遇见的“可爱的虹桥人”，队员们不无感慨。

多国语言“融情卡”送到境外返沪居民手上

图片说明：盛弘（左）在与安吉拉·布鲁西诺讲解防疫知识

在防疫工作实践中，虹桥街道不断完善形成了“五源发现排摸工作法”，确保准确掌握辖区居民的动态信息。第一个源是居委、物业梳理完成的“一户一档”，第二个源是由上海市健康云App、长宁区疫情防控大数据云等形成的推送信息，再加上小区群防群治、门岗登记询问、居委上门沟通等3个线下查疑补缺的渠道，以信息闭环和工作闭环实现人员实时动态的精准排摸。

“我们有42个自然小区，3万余常住居民，其中超过一半来自境外。疫情到来时，信息的准确传递至关重要。”荣华居民区党总支第一书记盛弘说，已将社区里每一项涉及全体居民，尤其是外籍居民的疫情举措、政策都采用中、英、日、韩等八国语言发布。

“目前对从机场接回来的外籍朋友，我们会免费发放一个‘防疫融情包’，里面包括健康监测记录册、多国语言的防疫‘融情卡’，卡片一面写着中文，另一面用不同国家的外语，标注返沪居民应该主动配合登记事项，以及相应的健康管理措施，并附上属地居委会和物业的联系电话。‘融情包’里还配有口罩、消毒片和日常生活服务小贴士。”盛弘说，除了严格的防疫管理，也要让这些境外返沪居民感受到社区的温度。

图片说明：安吉拉·布鲁西诺在小区门口做志愿服务

18日下午，一个身穿“平安志愿者”马甲、手拿测温枪的金发“洋面孔”站在古北国际花园小区门口，为每一个进小区的居民测量体温。

实际上，这位“洋面孔”是古北国际花园的意大利居民安吉拉·布鲁西诺，她参与社区志愿服务已有一个多月。其间，她还为居民区翻译过意大利语版本的防疫宣传。

“现在还不是放松防备的时候，一定要戴好口罩，做好防护措施，并遵守相应的规定。”安吉拉·布鲁西诺呼吁更多的外籍人士能够理解和配合社区工作。(王泳婷、刘昊)