“一码融合”浙江金华创新推出“畅行中心”

中国经济导报、中国发展网讯 1月29日，浙江省金华市人民政府新闻办举行金华市“畅行中心”建设新闻发布会。

发布会上，金华市交通运输局党委书记、局长张群环介绍了金华市“畅行中心”建设有关情况。

近年来，浙江省金华市围绕“人享其行、物畅其流”的美好愿景，持续加大交通基础设施投入，优化运输服务供给，提升道路安全保障能力，努力构建安全、便捷、高效、绿色、经济、包容、韧性的可持续交通体系。2025年，全市总客流达4200多万人次，铁路、民航、水路客运量同比分别增长6.5%、8.3%、14%，交通运行保持平稳有序、持续向好态势。

为进一步提升公共交通服务水平，更好地满足市民多样化、高品质的出行需求，金华市将创新打造金华市“畅行中心”，聚焦破解“多码切换、换乘不便、信息不互通”的出行痛点，整合公交、网约车等出行方式与旅游、驾培等服务资源，构建具备交通服务、旅游服务、增值服务等功能的一体化平台，切实提升群众出行便捷度与舒适度。

钟路 摄

聚力“一站畅行”，构建无缝衔接换乘网络

持续提升各交通枢纽的衔接效率，解决“站外奔波、多次购票”等情形，逐步完善轨道、公交、共享单车“三网融合”体系。在铁路金华站建设“畅行中心”服务点，提供出行咨询、票务协助办理等服务；在金义东轨道交通全线站点周边150米范围内布设公交站点59个，公交线路266条；在市区站点布设公共自行车点位512个、投放自行车1.1万辆，共享电单车点位2440个、投放电单车1.6万辆；在金华市区八一南街站、万达广场站等节点推行优免换乘，市民朋友在乘坐轨道交通出站后的半小时内，可免费换乘指定的公交线路，努力实现轨道、公交、网约车等多种运输方式快速接驳。

洪兵 摄

构建“一码畅行”，打造一体出行智慧服务

市民朋友登录“金华行成”微信小程序，即可实现一站式公交查询、网约车呼叫、共享单车使用、包车预订等功能，开通并使用“轨道公交融合码”乘车，还可享受城市公交八折优惠。

↑扫描上方二维码进入“金华行成”小程序

70岁以上老人及符合人才政策条件的人群，可在小程序内的“一体服务”板块申领“老年码”或“人才码”，享受相应的乘车优惠。“金小畅”AI出行助手，可根据乘客输入的目的地和出行需求，结合实时交通状况，智能规划“门到门”出行方案，精准匹配各类服务产品。自2025年11月上线以来，平台新增用户数超2.7万人，“一码通行”融合码申领用户超1.8万人。

洪兵 摄

拓展“无忧畅行”，培育多元融合服务生态

便捷出行方面，推出“站到门”行李寄送服务，乘客在轨道站点即可寄送行李；在金义东轨道沿线17个站点布设22组丰巢智能柜，实现物品寄递当日送达。特色出行方面，依托金华旅游资源，开通影视探秘、商贸快购、康养休闲等公交主题线路，让“坐着公交去旅行”成为休闲新选择；乘客还可根据出行人数，通过平台选择“包大巴”或“拼大巴”等定制化服务，实现一站预约、便捷成行。绿色出行方面，建立“碳积分”与“信义金”双重激励体系，绿色出行、文明出行可获得相应积分，兑换更多服务优惠，让低碳生活与诚信品格“有形”更“有价”。

图源金华交通

深化“机制畅行”，政策护航改革创新实践

最新制定的《金华市公共汽车客运高质量发展若干规定》将于3月1日正式实施。《规定》以提升服务效能为导向，鼓励发展响应公交、助学公交、就医公交、旅游公交等多元化服务，加快推进公共交通绿色低碳与智慧化转型，为创新服务的规范化发展提供政策支撑，实现改革探索与制度保障的良性互动。

图源金华公交集团

诚邀广大市民朋友积极体验“畅行中心”服务，您的每一次使用和反馈，都是“畅行中心”优化服务、提升体验的机会。接下来，市交通运输局将始终坚持以人民为中心的发展理念，以数智化改革为牵引，持续完善平台功能、拓展服务场景、优化用户体验，努力将“畅行中心”打造成更贴心、更智慧的城市出行伴侣，加快实现“人享其行、物畅其流”的美好愿景。

发布会上，发布人就大家关心的问题进行了解答。

问：为期40天的春运将于2月2日正式启动，请问市交通运输局开展了哪些准备工作？如何保障市民旅途更舒心、归途更顺畅。

金华市交通运输局党委委员、副局长金谦：

今年春运期间，跨区域人员与货物流动需求加速释放，同时将面临低温雨雪冰冻灾害、繁忙路段易拥堵、高速公路服务区新能源充电长时间排队、集中出行大客流应对、营运车船高强度运营等“五大风险”，市交通运输局坚持“早研判、早部署、早行动”，充分发挥牵头作用，积极联动各相关部门，全面开展各项准备工作，着力保障市民旅途更舒心、归途更顺畅。

一是强化形势研判，确保“底数清、应对准”。牵头开展多部门会商，综合研判春运新形势、新特点。今年春运期间预计全市旅客发送量将达1000万人次，同比增长6%，高速公路断面流量将达1179万辆次，同比增长18%，杭金衢高速鞋塘至游埠段、诸永高速歌山至磐安段等路段易发常态拥堵。市交通运输局将建立跨部门联动机制，抓实动态运行监测，并充分发挥“一路三方”联勤协作作用，确保响应迅速、调度有序。

二是优化运输组织，保障“运力足、衔接畅”。做好运力统筹调配，强化高峰时段、重点区域、热点线路运力投放和组织调度，现已安排营运客车1137辆、城乡公交2710辆投入春运服务，并组织126辆应急运力动态待命。进一步加强城市交通与干线运输间的服务衔接，做好短途接驳和夜间旅客集疏运，针对铁路义乌站恢复杭长高铁办客、客流将大幅增长的情况，制定专项接驳保障方案，通过加密接驳班次、延长服务时间等措施确保客流高效疏散。届时将通过多渠道发布春运出行指南，引导公众合理安排出行。

三是聚焦暖心服务，做到“举措实、体验优”。聚焦群众急难愁盼，持续提升服务品质。积极开展“情满旅途”系列活动，面向需求群体规模较大的园区、企业、高校，紧密衔接返乡返校返岗时间，提供“点对点”包车预订服务，同时开通春节扫墓、置办年货等特色公交专线；提升全市10对高速服务区保障能力，做好繁忙服务区动态监测，优化停车、加油、充电、如厕、热水供应等基础服务效率，特别是“一区一策”落实充电保障方案，春运前将完成增设167个新能源车充电车位。

四是筑牢安全防线，实现“排查细、管控严”。抢抓春运前“窗口期”开展安全生产重大风险隐患排查整治，一方面紧盯企业生产安全，完成1759家次自查排查，压实117家重大危险源企业主体责任，对高危作业环节提级管控；另一方面聚焦道路通行安全，对前期摸排出的46个易积雪结冰点位做好除雪除冰物资和人员力量预置，坚决防范重特大事故发生。

下一步，市交通运输局将继续发挥统筹协调作用，以最高标准、最严要求、最实举措，全力打造平安、便捷、温馨的“金”彩春运。

问：《金华市公共汽车客运高质量发展若干规定》将于3月1日起实施，可否具体介绍《规定》制定的背景以及后续将如何保障公共汽车客运的高质量发展？

金华市司法局党委委员、副局长王青：

《规定》始终围绕市民的实际出行需求，重点在优化公交线网、完善场站配套、提升服务质量几个方面下功夫，用制度来推动解决发展中的难题。在整个立法过程中，市司法局坚持问题导向、以人为本，把群众反映强烈的出行痛点，作为制度创新的出发点、落脚点，主要体现在以下三个方面：

第一，更加突出民生需求。针对部分区域“有路无车”的实际困难，明确要求相关部门在规划公交线路、设置或调整站点之前，必须听取公安机关和公众的意见；如涉及乡镇（街道）或者村，也需征求当地基层组织的意见，以更好地解决“最后一公里”出行难题，实实在在提升城乡居民的出行满意度。

第二，更加突出优质服务。围绕市民对出行便利的期待和公交转型的需要，支持对公交场站等基础设施用地进行综合开发，既为乘客提供更舒适、更便捷的一站式出行服务，也为企业拓展经营空间、增强发展能力提供支持。同时，大力推动智慧公交和定制服务创新，加快建设智能调度系统、公交信息查询平台和定制公交网约服务，通过技术赋能来提高运营效率，助力金华市“畅行中心”建设，实现一站预约、便捷成行，让绿色出行成为更多市民的首选。

第三，更加突出安全保障。高度重视市民对出行安全的关切，着力构建覆盖人员管理、部门协同、背景审查、风险防控等环节的安全管理体系。特别是针对公交驾驶员资质监管中可能存在的盲区，市司法局强化监管机制，允许企业依法申请查询驾驶员的相关信息，切实履行动态监管责任，同时也进一步明确了公安等相关部门的职责。

《规定》的制定是市司法局践行“人民城市为人民”理念的具体行动。相信，在法治的坚强保障下，金华公交车一定能成为连接千家万户的“幸福专线”，为金华市公交高质量发展注入更强动力。

问：“畅行中心”平台整合了旅游包车、景区直通车等功能，春节假期将至，请问面对节假日集中的出行需求，金华市将采取哪些具体举措来保障游客在金华的畅行体验？

金华市文广旅游局副局长汪欣：

节假日期间，游客可通过“畅行中心”平台享受乘车、包车、景点查询、路线规划等便捷服务。为切实保障游客出行安全与体验，文旅部门将会同交通、公安等部门，以“安全第一、预防为主、协同共治”为原则，重点围绕旅游包车安全与景区交通疏导，在既有服务基础上，实施以下举措：

一是严格旅游包车源头管理与动态监控。联合开展旅游包车专项检查，严查旅游大巴车辆营运资质、安全设施配备等状况。全面核查驾驶员从业资格与驾驶记录，督促旅行社对包车运行实施全过程动态监控与风险预警，及时纠正超速、疲劳驾驶、违规行驶等行为，从源头上防范安全事故。

二是强化重点景区交通精细化服务。推动重点景区严格落实“预约、限流、错峰”机制，通过票务系统动态调控人流。加强景区出入口、停车场与主干道的衔接服务，保障停车与通行秩序。同时，联合公安部门提前制定“一景一策”疏导应急方案。在高峰时段增设临时指挥岗。

三是优化假期旅游出行保障。根据客流预测情况，协同交通部门视情增加轨道交通、旅游专线班次，推行“景区直通车”，引导游客绿色出行。同时，加密景区接驳专线频次，在热点区域设置临时上下客点与停车换乘站，推广“即停即走”等高效接驳模式。

四是加强旅游安全宣传出行引导。通过多渠道发布假期出行提示，引导游客选择合规包车、错峰出行。在景区、客运站等人员密集场所加强安全宣传，提升司乘人员与游客的安全防范意识。

下一步，市文旅部门将持续深化部门协作，推动旅游与交通服务深度融合，不断提升游客畅游金华体验。也提醒广大游客提前规划、关注实时信息，共同营造安全舒适的旅游出行环境。

问：请问金华轨道交通在“畅行中心”一体化出行服务体系中扮演什么角色？有哪些核心便民惠民举措以提升市民出行体验？

金华市轨道交通控股集团党委副书记徐琰：

市轨道控股集团在“畅行中心”一体化出行服务体系中，承担着“核心骨架”和“服务枢纽”的关键角色。金义东线是全市公共交通出行网络的“主动脉”。2025年全年客流超5000万人次，已成为市民日常跨区域通勤出行的重要工具。“畅行中心”许多便捷的创新服务，如“一码通行”等，率先在轨道交通场景中落地和检验。可以说，轨道交通是服务集成和模式创新的“主平台”，是“畅行中心”从理念变为现实的重要载体和关键支撑。

市轨道交通有以下三方面便民惠民举措与关键成效：

首先，积极打造“助农线”，实实在在助力乡村振兴。在了解到塘雅镇等地的果农菜农外出销售不便的难题后，市轨道控股集团迅速在塘雅站开辟了农产品绿色通道，组织志愿服务队帮助农户搬运蔬果、对接销路。已累计帮助农户超3200人次，实现助农销售112万多元，此做法在金义东轨道交通全线推广。

其次，用心织就“暖心线”，护航特殊群体安心出行。针对老年人、残疾人等重点乘客，提供线上“爱心预约”功能，并在每个车站均配备爱心轮椅，同时，联合铁路部门成立“畅行联盟”，三年多来完成爱心接力服务超3500次。设立的公交“守护驿站”已帮助400多位走失人员顺利回家。目前，升级后“守护驿站”已覆盖所有轨道站点，让“服务不止于站台”的理念在一体化出行网络中持续传递。

创新建设“智慧线”，不断提升乘客出行体验。全面升级列车中的动态地图和显示屏，融合金华文化元素，新增全程线路展示、冷暖车厢提示、到站倒计时及公交换乘指引等功能，同时新开和优化9条接驳专线，实现时刻表无缝衔接，助力公交与轨道深度融合。并在今天推出“网约公交”，以“实时预约、动态响应”的灵活模式，为市民提供更个性、更智慧的出行选择。

金华轨道交通项目开通以来，已累计推出30多项便民服务举措，收获了来自社会的良好反馈。市轨道控股集团将始终把市民的满意度放在首位，全力让市民出行不仅“走得了”，更能“走得快、走得顺、走得好”，以更优质的服务，为金华的高质量发展和市民的美好生活贡献轨道交通的力量。