浙江衢江打造全域治理一张网，“云智衢江”助力更“畅”更“快”

“云智衢江”全域治理平台。

中国经济导报、中国发展网讯 “真的太感谢你们了，如果再来南京我一定要当面向你们表达谢意。”日前，江苏省南京市阮某致浙江省衢州市衢江区太真乡党委副书记蓝俊飞，感谢他们化解了她姐姐18年的纠纷。

蓝俊飞表示，18年纠纷一朝解，除了人的积极调解，不得不感谢“云智衢江”全域治理平台在促进全区上下协同高效处置一件事方面的作用。

据了解，作为“区乡一体、条抓块统”试点的一项重要内容，衢江高水平、高质量建设社会矛盾调处化解中心，运用数字化手段为“基层治理四平台”赋能，集成建设了“云智衢江”全域治理平台。按照衢州市委“主”字型基层治理架构，平台通过大联动治理、大数据应用、大融合推进，打通基层治理“竖线”，让上下畅起来。

数据集成，打造全域治理一张网

11月9日，在衢江区矛调中心（大联动中心），占了整面墙的“云智衢江”全域治理平台大屏幕上，系统不时跳出实时收到的各路信息。在这里可以清晰看到各个平台上报的事件，点击任意一个网格，人、事、地、物、情、组织等治理信息一目了然。

“云智衢江”全域治理平台于8月份上线，接入基层治理综合信息平台、浙江省统一政务咨询投诉举报平台、村情通、邻里通、政企通等15个线上平台数据和“雪亮工程”“雪亮村居”、森林防火等近2万路视频监控，汇聚全区784个网格信息及地灾隐患、应急物资、水位和雨量监测等社会治理信息203万余条，为基层治理综合信息平台系统运行提供更全方位的数据支撑，形成全域治理一张网，“智治”触角延伸至基层治理的神经“末梢”。

灵敏感测，下情及时上达

“云智衢江”智在它的灵，通过灵敏感测，确保及时掌握基层信息，供分析研判。

当天，工作人员正在介绍时，平台“事件预测预警”板块自动弹出了一条预警信息，这是刚刚有人在中心门口时，系统监测到了10人以上聚集，特地发出预警。工作人员第一时间研判，并进行了核销。该平台预警功能已经用于全区创建“无防盗窗”村社推广活动中。

如果说预测预警是“云智衢江”的“嗅觉”，那么各类视频监控设备、物联感测设备的应接尽接则打造了它的“视觉”功能。在“视频监测感知”板块，标识着密集的红色点位，这是今年衢江特别打造的覆盖农村公共区域的“雪亮村居”， 1.4万个摄像头就像给乡村网格装上了“雪亮的眼睛”。

目前“云智衢江”接进近2万路视频监控，在防灾减灾、环保监测、交通劝导、集镇管理、监管执法等“10+”场景得到应用，形成一个“会思考”的大脑，构筑了“雪亮村居·智慧网格·联动治理”一张网。

快速交办，区乡村格高效联动

扁平一体高效是“区乡一体 条抓块统”改革的核心要义之一，“主”字型架构的竖线做强，目的也是为了市、区、乡、村、格五级一体协同高效。“云智衢江”的上线运行正好回应了这样的需求，它用线上统一受理、统一研判、统一交办，调动线下区、乡、村、格联动，撑起县级矛调中心（大联动中心）、乡镇基层治理四平台、村社全科网格三个节点之间的强大竖线。

阮某的姐姐是衢江区太真乡华坑村村民， 18年前发生一起医疗赔偿纠纷，一直没有得到根本解决。近日通过村社网格、乡镇基层治理四平台层层反映到  “云智衢江”后，平台进行分析研判，并提供出最优“参考答案”，将指令在分秒之内逐层传达到相关部门负责人的手机终端。短时间内，网格、村、乡、部门多路并进，平台跟踪，形成问题解决的闭环，经过多轮的解释沟通最终促成矛盾各方意见达成一致，补助也全部发放到位。

区矛调中心相关负责人解释，同样是逐层传达，但因为是数据在跑路，信息就能快速传达，人员就能快速集结，分析研判精准，解决方案就能最优化，用线上指令的高效运行推动线下问题的快速处置。

据统计，9月1日以来，衢江区矛调中心（大联动中心）线上线下受理事件19786件，办结18662件，办结率94.3%，满意率98.36%。区乡层级以上处置事件的平均办结时间同比下降51.2%，满意度评价上升14.3%。（余慧仙 汪雨晨 沈贞海）