浙江丽水莲都：为便民服务“充电”，“企点我送”赋能企业成长

中国发展网讯  近日，浙江省丽水市莲都区96345加盟服务商行业联合工会举办的首届“企点我送”专项培训举行。此次培训以“用电安全+礼仪服务”为核心，为加盟企业以及各类技能服务者量身定制实用技能“大礼包”，精准破解服务过程中的技能痛点，切实为96345市民服务提质升级注入新活力。

今年4月，莲都区96345加盟服务商行业联合工会成立，是浙江省内首个专门面向便民服务平台加盟服务者的行业联合工会。目前，已实现180家加盟企业、140名技能型服务者“应入尽入”，他们直接关系着千家万户的生活品质，但服务者的技能提升、权益保障以及职业归属感，长期以来却缺乏有效的组织支撑。

“干了30年空调维修，这次课让我惊出一身冷汗。”培训现场，从事空调维修行业30年的刘师傅坦言，以往更多凭借经验做事，对部分安全规范细节模糊，“专家还结合我们居家服务常见场景，详细解读用电安全规范、隐患排查方法及应急处置流程，这是实打实的‘护身符’。”

这场培训，只是该行业联合工会服务体系的一环。自成立以来，该工会锚定山区县服务资源分散、就业渠道狭窄等痛点破题，构建起“平台型工会—企业工会—服务者小组”三级组织架构，实现了对加盟服务者的有效覆盖；整合加盟企业、劳模工匠、专职社工、志愿者等资源，组建14支“流动帮帮团”，为各行各业的服务者解决劳动权益保障、子女教育等实事600余件，让95%的服务者感受到“娘家人”的温暖。

“我们的目标，是推动这个行业从‘接单干活’的零散模式，向‘职业化、规范化、品牌化’升级。”莲都区总工会相关负责人表示，接下来将持续聚焦加盟服务者职业成长，打造“技能提升—服务优化—收入增长”良性循环，切实培育现代服务业集群，筑牢山区职工“技能致富”主渠道。（沈榕、叶辛、郑丹、徐子奕）