旅游援疆助高质量服务：新和县启动“今冬明春”旅游从业人员培训

中国经济导报、中国发展网讯 黄舒敏、施艳芳、记者沈贞海报道 2021年12月28日，新疆阿克苏地区新和县2021年“今冬明春”旅游从业人员培训动员会在文化体育广播电视和旅游局四楼会议室举行，新和县文旅局党组成员、副局长努尔阿衣·海力力主持会议，新和县文旅局二级单位、全县文化旅游场所主要负责人参加会议。

据悉，此次培训是为进一步规范和提升新和县旅游产业从业人员文明道德素质、旅游服务质量和经营管理等职业技能，建设一只知识型、技能型，能就业稳得住的旅游从业人才队伍。

此次培训邀请丽水援疆老师黄舒敏作为培训讲师，培训为期三天，分四期进行，重点培训200余名酒店、A级景区、农家乐及文化娱乐场所的从业人员，培训方式采取“理论+实操”的模式，围绕服务礼仪、餐饮服务、客房服务、安全生产、疫情防控等课程开展。

根据培训安排，首次“中餐服务礼仪”培训班已于28日下午在唐安西都护府文化园培训中心顺利开班，共64人参加培训。学员岗位覆盖面广，包括部门经理、餐厅服务员、客房服务员、厨师、售票员、保洁员、保安等。

为了培训内容更有针对性，培训实效更明显，黄老师结合学员的自身实际和岗位特点，通过“理论+实操”的模式和学员们进行了知识分享和经验交流。

培训内容包括餐饮服务理论知识及中餐摆台实训、客房对客服务礼仪及标准化中式铺床实训、服务意识及礼仪形态等。

黄老师的培训综合实际事例与工作经历，绘声绘色、深入浅出地展开授课，语言通俗易懂，内容全面，实操环节指导耐心，边示范、边讲解、边指正，每位学员都认真学习、积极配合。

在培训动员会上，新和县文旅局党组成员、副局长努尔阿衣·海力力对“今冬明春”旅游从业人员培训工作进行了动员部署，宣读《新和县2021年“今冬明春”旅游从业人员培训方案》，就课程设置、培训类型、培训形式等方面做出精心谋划、统筹安排，确保培训高质量开展。

会议要求，各类旅游市场主体要履行具体责任，充分发挥主观能动性，优化服务、强化自律，站在提高全县整体服务质量的高度，充分认识开展服务质量培训工作的重要意义，按照培训全员覆盖的原则，组织好本企业、场所的文化旅游从业人员，积极配合县文旅局开展培训，切实提升全县旅游从业人员的综合服务能力。