“一网通办”满意率超99%_舆情_聚焦东方_中国发展网

自去年7月20日“一网通办”推出“好差评”制度以来，截至目前全市评价总量已达310多万条，其中“基本满意”“满意”和“非常满意”的占99.85%。

上海市政府办公厅政务服务处相关负责人表示，虽然“非常不满意”“不满意”评价仅占比0.15%，但反映的都是企业群众办事过程中遇到的堵点、痛点问题，是推动“一网通办”不断提升的线索和方向。目前相关部门已从这些问题中梳理出涉及23个委办局的141个具体问题，已对超过70%的问题进行了整改。此外，“一网通办”线上线下不一致专项督查整改工作也正在进行中，以全面检验政务服务“减时间、减材料、减环节、减跑动”的成效。

目前，“一网通办”正大力推进“不见面办理“服务，已有58个事项实现“不见面办理”，涵盖人社、医保、公安、残联、民政、粮食、档案、工会、税务等12个部门，占社区事务办理总量的95%。接下来，相关部门还将通过“云问卷”形式向全市征集“最想要不见面办理的一件事”，推出更多优质实用的政务服务。（记者吴頔）