不漏一人一车是我们的责任担当，社区工作者每天都在做什么

在3月13日下午举行新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，有记者提问，社区工作者在这次疫情防控中任务很重，你们的工作主要是哪些？从疫情之初到现在，你感觉到居民们有哪些变化？对外籍人士怎么突破语言障碍与他们沟通？

松江区九里亭街道贝尚湾居委会社区工作者葛超君说，我所在的贝尚湾小区共有住户2592户，常住人口约7800人。根据信息登记共有外籍人员245人，其中韩国籍202人。目前在居家隔离的外籍人员有18户，37人。

考虑到跟外籍人员沟通有一定语言障碍，我们社区招募了外语防控志愿者，配合居委会讲解防疫政策，及时为居家隔离的境外返沪人员提供服务和帮助。同时，对于境外人员回沪居家隔离的，我们也采用了人性化的管理。我们为居家隔离的外籍人员梳理了一份服务清单，为他们提供送快递、送外卖、清垃圾等服务，保障他们的日常生活。当然，这些服务对其他非外籍的居家隔离人员也一视同仁。

在工作中，虽然部分境外返沪人员对我们的社区工作措施偶尔会有质疑，居委会工作人员尽量做到主动靠前、积极沟通，耐心做好解释工作，争取理解和配合。

其实这些工作，我们从疫情刚开始时就一直在做。记得最初社区内有一些风吹草动，整个微信群都炸开了锅，居委会工作人员在群里一一做好解释、纾解焦虑。面对疫情，我们贝尚湾社区所有工作人员全体上岗，手机24小时待机。我们还特地做了微信小程序，每位回沪人员都要在小区门岗扫描二维码，填写健康信息表，每张表格内都有回沪日期、交通工具、随行人员、有无途径重点区域等。隔天都会把数据导出，与我们的居民信息登记底册进行核对。现在不仅有更多居民理解我们、关心我们，还为我们送饮料，送口罩、手套等防护物资，还有居民当志愿者，参加社区防控工作。

我做社区工作者已经三年多了，这次参与疫情防控是我遇到的最大挑战，家人的支持，居民的理解是我最大的动力。让我印象最深刻的是朴京子一家，他们都是朝鲜族，精通韩语，当我们找到朴老师后，她立刻发动曾在日本留学的女儿一起当翻译，与不懂中文的韩国人沟通，确保辖区范围内韩国人做好居家隔离工作。同时，她还发动女儿将信息表、告知书、承诺书等翻译成了韩文版和日语版，发放给小区的日韩人员。

社区是疫情防控的第一道防线，作为社区工作者，一个口罩、一瓶酒精，就是我们的防“疫”保障；一部手机、一台电脑，就是我们的战“疫”阵地；一张嘴、两条腿，就是我们的战“疫”武器。“不漏一户，不漏一家，不漏一人，不漏一车”，就是我们的使命担当。平凡的工作，只为消除每一处隐患，堵住每一处漏洞，防止疫情蔓延，相信我们一定会战胜这场疫情。(王星)