浙江金华供电：“刷脸办电”优质服务再提升

中国发展网讯  “在手机App上‘刷脸办电’确实方便，服务体验感真不错，给你们点个赞！”11月29日，张先生来到国网浙江金华供电公司营业厅，通过“刷脸”成功办理了低压居民新装业务。

“刷脸办电”是该公司数智化供电服务的又一次升级。据了解，“网上国网”App最新的人脸识别系统是基于“互联网+认证模式”，贯通公安系统、不动产中心、电力营销业务系统等多数据接口。客户在办理用电业务时，只需在“网上国网”App上填好个人信息，通过授权和刷脸功能，后台就可以同步从政务服务平台调取客户相关联的身份证、房产证、低保证等信息，省去了提供各类证件证明的环节，真正实现办电零收资，从而压缩审批时限、降低办电成本。与此同时，针对企业客户，通过在App上输入统一的信用代码，从政务平台即可获取营业执照、不动产权证等信息，真正做到让“大数据”替用户“多跑路”。

近年来，该公司通过政企合作，打破信息壁垒，实现数据流通共享，使用户能高效、安全地办理包括新装电表、增容、更名过户等在内的各类用电业务。该公司工作人员介绍称，为进一步提升客户体验，自2023年11月13日至12月31日，对所有通过“刷脸办电”发起低压居民个人新装业务的客户，赠送价值100元的电费券包。这一优惠活动旨在鼓励客户体验新兴的办电方式，同时减轻其经济负担。

截至日前，该公司完成“刷脸办电”2949户，“一证办电”1256户。这一举措不仅提高了办电效率，也大幅提升了办电便利性和安全性。下一步，该公司将持续不断探索新方法，不断优化电力营商环境，实现用电业务“掌上班、指尖办、刷脸办”，努力营造“无感办电”的服务标杆。（陈璐、何雨莹）