衢州柯城：千支暖心小分队，温暖“疫”路人

中国经济导报、中国发展网讯 连日来，面对疫情防控的新情况新问题新挑战，浙江省衢州市柯城区迅速行动、全面动员，第一时间激活“组团包联”机制，依托“1+3+N”网格治理力量，发挥“红手印”志愿服务队伍作用，在292个村社组建1031支暖心服务小分队，凝聚7114名人员参与，全力打通服务群众“最后一百米”。

“艳阳天”小分队，暖心服务送心坎

12月23日傍晚，一通电话打进荷花街道荷东苑社区，正在值班的社区工作人员小管接通电话，对面传来一阵沙哑的声音：“您好，是荷东苑社区吗？我父亲明天上午要去医院办理住院，他年纪大了，行动不太方便，能不能麻烦你们帮帮忙。”

接到求助电话后，小管赶紧将消息发至“艳阳天”暖心服务小分队微信群。不到一分钟，就得到了小分队成员陈燕丰的回应。第二天一早，陈燕丰准时来到老人家中，全程护送、陪伴，并顺利帮其办好住院手续。

“我们组建了一支15人的‘艳阳天’暖心服务小分队，为有需要的居民提供物资、药物配送等服务。”荷东苑社区副书记叶雅菲介绍，小分队不仅联合了街道组团联社成员、社区书记、网格员等街道、社区力量，同时还吸纳党员、居民志愿者等群众力量，至今已代购药物（物资）10余次，进行特殊应急处理3次。

“暖心配送”小分队，物资直达居民家

“爷爷吃水饺了吗？我们给您带了抗原试剂和紧急联系卡，一定要放好了。”12月21日上午，新新街道金桂社区“暖心配送”服务小分队队长、社区书记郑小玲来到独居老人王爷爷家中，为他送上水饺和抗原试剂，嘱咐他安心在家。

据了解，依托“街道-村社-网格-微网格”四级基层网格管理架构，金桂社区整合妇联、青年团员、乡贤人才、热心群众等资源，组建起拥有70余名成员的“暖心配送”服务小分队，为居民解决燃眉之急。

12月23日，“暖心配送”服务小分队成员小管接到了辖区“三色”重点人员宋阿姨的来电——“小管啊，我的高血压药快用完了，我女儿现在身体不舒服，没办法出门买药，这可怎么办？”

“没事的，把高血压药拍照发给我，我去卫生院找找看，您在家也要做好防护措施。”两个小时后，小管将卫生院代配的药和防疫物资挂在宋阿姨家门口的门把手上。随后，小管还在微信上安抚宋阿姨情绪，告知其有需求可随时联系“暖心配送”服务小分队。

截至目前，金桂社区“暖心配送”服务小分队已为辖区60岁以上老年人发放含抗原、口罩等防疫物资的健康礼包与紧急联系卡100余份，并为高龄独居老人和瘫痪在床的病人建立需求清单，点对点上门送医送药、照料关爱。

“网格数字医生”小分队，“云上”守护居民健康

“这几天身体感觉怎么样？有哪些症状？注意高烧期间不要洗头洗澡，清淡饮食，需要帮助及时和我说。“近日，白云街道悦溪社区“网格数字医生”暖心服务小分队医生兰传义通过微信视频，回访了解张女士的健康状况，告知其居家过程中的注意事项，并提供心理咨询服务。

张女士是悦溪社区兰馨苑小区的居家对象。了解到张女士患有轻度的心脏疾病，社区网格员立马将情况反馈给社区的“网格数字医生”。在网格数字医生的就医指导下，张女士已调整好心态，积极治疗，不再恐慌。

据悉，悦溪社区的居家人员有20余人，部分人还患有基础疾病，急需居家健康指导。为此，社区提早招募居住在社区里的职业医生，成立了一支“网格数字医生”暖心服务小分队，免费为居民提供线上医疗诊断、健康咨询等医疗服务。   

目前，悦溪社区已招募集结了9名职业医生，加入“网格数字医生”暖心服务小分队。他们把医生的联系方式写在紧急服务联系卡上，利用微信群发出《白云家庭医生告社区居民书》，便于居民群众咨询问诊。同时，网格数字医生有针对性地上门为特殊群体开展送药和用药指导。

“守望先锋”小分队，居民需求一个不落

“你们真是‘及时雨’啊，谢谢你们的关心！”日前，家住信安街道斗潭社区斗潭家园小区的88岁空巢老人吴师傅，向主动联系并上门送上口罩、消毒酒精等防疫物品的“守望先锋”暖心服务小分队队员不住道谢。

“守望先锋”暖心服务小分队是斗潭社区按照网格划分、由9支“网格员+党员+志愿者”组建而成的志愿者团队。58名队员中不仅有党员干部，还有医生、退役军人、教师等，他们携手为辖区空巢老人、重度残疾人、孕妇等群体提供送药、送菜等上门配送服务。

“这两天，我们借助‘邻礼通’应用，对辖区200多名空巢老人，尤其是有红色标签和黄色标签的重点关注老人进行一对一联系，询问他们的情况和需求。”斗潭社区干部郑婷婷相告，凡是老人家中缺乏防疫物资的，他们都会第一时间致电并上门送物资，同时叮嘱其做好自身防护，有困难联系社区网格员或楼道长。

“疫”路有爱，温暖同行。一支支暖心小分队，正如一股股暖流汇聚起强大力量，在这个寒冷的冬日里，温暖每一个柯城人的心房。（王钰婕、缪艺璇、王思、徐京、管浩帆、章俐、廖文斌、记者沈贞海）