国网金华供电公司:“虚拟数字班组”创新智慧型班组管理

中国经济导报、中国发展网讯 陈玲华、王森、记者沈贞海浙江报道  “云婺”，真棒!”7月19日，随着数字员工“云婺”的正式上线，国网金华供电公司科信分公司首创“虚拟数字班组”正式成立，创新性地提升了业务部门及基层班组的工作效率。

“虚拟数字员工”深度集成流程自动化(RPA)、文字识别(OCR）、自然语言处理(NLP)等技术融合，具有认知、理解、分析能力，可实现模拟员工操作应用系统，完成识别、整合、通信、文本生成等任务，自动执行重复性的业务流程。

为深入贯彻国网金华供电公司“党建+一流”专项活动，发挥党建优势促进班组建设，今年3月，国网金华供电公司科信分公司成立“党建+一流”共产党员技术攻关团队。团队负责人贺燕带领队员着力解决“离代码近，离客户远”这一痛点，结合国网金华供电公司重点课题，深入基层各单位调研。团队成员在调研中发现，各项报表生成和校验、财务成本分摊、物资采购销售、资料收集等方面的常规操作需要企业投人大量人力、时间，这些“固定动作"无形之中给企业增加了很多成本，并导致部分班组工作量逐渐从满负荷向过负荷发展

科信“党建+一流”团队制定了专项方案，并着手研发数字员工应用场景。通过细致的场景调研与研发部署，经多次流程梳理、试验，调试，历时三个月完成第一位数字员工“金灵”的研发部署，实现代替员工登陆电力信息系统，进行数据的核对、整合、采集，导入、分析等操作，只需十几分钟便能准确无误的完成整个操作过程，大大超出了原本需要几个小时的人工操作效率。

“金灵”诞生后，科信分公司进一步推广应用数字员工，针对国网金华供电公司的营销、运检、生产、配网、信息通信、安质、党建、工会等各类电力信息系统业务场景的自动化、定制化执行操作，研发部署了调度员机器人“云途”和“云智”。“云途”负责接收用户下达的指令，智能识别指令内容并将任务分发给各业务机器人。“云智”则负责管理定时工作任务，按时启动业务机器人。业务机器人“云睿”负责处理公司内部各类业务场景下的流程，目前已实现财务辅助核算、物资采购销售合同录入等功能。“云婺”负责外部单位的业务流程，目前已实现发电厂月报数据的自动录入。

这些数字员工分别在不同的业务场景下，相互分工合作，和“金灵”共同组成了“虚拟数字班组”，实现了跨专业信息系统的数据集中处理、集中融合，将一线员工从重复枯燥的工作中解放出来，从事其他业务工作，有效解决基层班组结构性缺员问题，提升实时处理效率，开创智慧型班组管理新模式。