社区门口实现一键叫车、一键挂号 上海将启动“为老服务一键通”试点

上海的生活数字化转型关注弱势群体的诉求，特别是老年人的就医、出行等需求，面向老年人的应用场景建设完成后，怎样去让他们更得心应手地使用？

在5月26日举行的《2021上海民生访谈》中，上海市经济和信息化委主任吴金城表示，今年上海年内将启动“为老服务一键通”试点，初步确定将“预约挂号、紧急救援、叫车出行、康复出院、政策咨询”等五大功能作为首批试点服务。

老年人在社区门口就可以通过终端，按一下键就可以预约挂号、叫出租车优先排队。以呼叫出租车服务为例，老年人通过多终端设备一键联系呼叫中心服务人员, 呼叫中心服务人员根据老年人提出的出行需求（出发时间、出发地点、到达地点、乘坐人数、联系电话等），通过申程出行平台为老年人优先排队，完成预约订车，并向老年人语音播报车辆预约情况，提醒按约出行）。

如果老年人视力不好，在社区还会有信息助理员提供志愿者服务。现在全上海正招募青年志愿者担任信息助理员，民政部门等也推出了百万人次长者智能技术应用能力提升行动，招募了1260多个信息助理员，帮助老年长者使用数字化的服务。

吴金城表示，现在上海也有很多老年人已经能够比较好地使用数字设备，享受数字化服务，有很多互联网达人本身就是老年朋友，所以也聘请了很多60岁以上的老年人志愿者担任数字体验官。希望通过生活数字化转型，能够让所有老年人都能享受便捷优质的公共服务。（解敏、曹子琛）