缙云西站志愿者暖心服务。
中国经济导报、中国发展网讯 庄卫东 记者沈贞海浙江报道 10月1日上午10时,高铁缙云西站迎来了国庆中秋小长假第一个客流高峰期,回家探亲或外出旅游度假的旅客络绎不绝。
人流中,一些身穿红色马甲的身影特别引人注目,他们时而出现在售票大厅内,时而出现在进站口、扶梯旁、台阶上,有的帮助旅客提行李,有的为旅客在自动售票机上购票,有的则在候车室内为旅客提供帮助,他们都是假日里放弃休假,主动参加车站志愿服务工作的车站党团员。
中国经济导报记者获悉,自9月30日开始,为了应对国庆中秋小长假激增客流,缙云西站组织车站休班党团员成立志愿服务队,穿梭在车站各个角落:
——为旅客提供行程规划、问询解答,为操作不熟练者完成线上购票;
——对检票乘车旅客加强疏导、防止拥挤踩踏,对乘扶梯上下的旅客加强防护以防摔倒;
——协助出站口旅客测温、查验健康码工作确保出站旅客不积压;
——为重点帮扶旅客提供送站服务,对独自出行的老人、携带大件行李的妇女及行动不便的残疾人等重点旅客,志愿者主动帮助他们搬运行李、购票进站,保证重点旅客绿色畅通出行。
在这个本应该万家团圆的节日里,缙云西站党团员主动放弃假期里的每一个休息日,放弃与家人团聚的机会,坚守一线,每天在售票厅、候车室、站台与旅客零距离接触,以主动有作为,确保旅客安全出行的方式,成就了特殊的家国情怀。