战疫情、强举措：高铁缙云西站2020年春运收官

乘客有序上车

中国经济导报、中国发展网讯 2月18日24时，为期40天的2020年铁路春运工作落下帷幕。春运期间，金华车务段缙云西站累计发送旅客39783人，因新冠肺炎影响，同比减少60.26%，最高日1月13日3131人。

春运前，缙云西站切实加强春运工作组织领导，做到早计划、早安排、早部署、早落实，成立了春运工作领导小组，领导工作小组分工明确，职责到人，小组成员保持24小时手机开机，确保发现问题及时上报及时解决。

车站提前对站内的自动扶梯、售票自售机，照明、空调、安检仪、消防等客运设备设施进行全面维护和保养。在实名制增设了人脸识别系统，强化了科技防范能力；实现了电子客票，从此进入客票无纸化，大大方便了旅客进出站速度。车站提前在进站口、候车厅、出站地道和地下一层摆放了花卉，营造了环境优美、温暖如春的候车氛围。同时，车站强化客运服务的学习培训，开展了差异化客运组织，不断优化车站安检、核验流线，在地方志愿者协会的大力支持下，完善了车站节假日志愿服务系统，为不同的旅客群体提供良好的服务。

春运首日， “一路有我、温暖相随”志愿活动赢得了旅客的广泛好评，为保证旅客乘车安全舒心、方便快捷，缙云西站推出多条便民措施，提高质量服务理念，加强对乘车旅客的服务保障，车站休班人员主动要求加入志愿者队伍，与地方青年志愿者在车站开展全方位服务。在售票处、安检口、候车厅等人流集中地段，维护秩序、开展购票咨询、协助取票、文明引导等服务，保持车站良好秩序。提供为旅客搬运行李、扶老携幼等志愿服务，同时免费提供热水、信息咨询。在候车厅设立特殊群体、母婴服务点，提供必要服务。

2020年春运注定是一个不同寻常的春运，由于新型冠状病毒感染肺炎疫情的发生，大面积列车停运给车站带来很大影响，职工上下班不正常，缙云西站每天根据列车运行图的变化，一遍遍核对客调命令，安排好次日的作业人员和岗位，做好一日方案。

1月28日，随着新冠肺炎疫情的不断影响，车站成立疫情应急小组后，不定期组织休班职工学习疫情防控知识，了解职工心理状态，倡导大家正确面对疫情，提高防范意识，做好自我防控，着力做好疫情防控中职工心理防护工作。

疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情防控形势，正有无数铁路工作者选择与家“逆行”，选择坚守，在疫情前线的铁道线上，以赤诚之心诠释着新时代铁路人的初心使命，确保了2020年春运工作“安全、有序、温馨”。（记者：沈贞海  通讯员：庄卫东）