24小时在线：丽水互联网医院“云问诊”为海外侨胞解心忧

中国经济导报、中国发展网讯 记者沈贞海 通讯员陈晓华浙江报道 丽水是我国著名的侨乡，有超过41万名侨胞居住在130多个国家和地区。疫情当前，丽水“互联网医院”第一时间解决海外侨胞燃眉之急，两平台+微信群，入驻医生24小时为海外侨胞“云问诊”。

全新升级互联网医院

“叮叮叮”，3月11日下午，在丽水市中心医院的“互联网医院”办公室，平台咨询声响起，两位值班医生立刻查看平台，回答海外侨胞的问诊咨询。

“我12岁的儿子早上起来就喉咙痛，没有其他症状。这个非常时期，我很担心，希望医生给予建议。”正在德国的华侨吴某通过平台焦急询问。“孩子最近有外出吗？是否接触过发热病人，咳嗽有痰吗？”值班医生沈琳芳迅速回应，并给出了居家观察的建议。

“我们每天都会在线上接到来自意大利、德国、西班牙等地的侨胞问诊咨询。如果问题较为专业，我们后方还有最权威的专家组作为支撑。”丽水市中心医院医务处处长魏以新介绍说。

“我最近总感觉喉咙干痒、胸闷，但没有发热咳嗽等现象，这是得了新冠肺炎吗？”在丽水市人民医院，正在西班牙的丽水籍华侨张某同样通过手机向丽水“互联网医院”值班医生咨询。　　

“您先别紧张，如果您没有接触过确诊病人，我们建议居家观察一段时间。”医生吴伟栋作出了解答。“非常感谢，这下我放心多了。”在医生的专业解答下，张某悬着的心放下了。

“每天接诊量还是不少的，因为和欧洲有时差，问诊主要集中在夜里1到3点。因此我们特意设置了强提醒功能，目的就是第一时间给予专业答复。”丽水市人民医院感控处副处长李丽波介绍说。

“云问诊”解心忧

在丽水市中心医院和人民医院见到的这一幕，正是丽水互联网医院为海外侨胞进行的“云问诊”服务。不论是感冒咳嗽、头疼脑热等这些身体上的不适，还是心理上产生的焦虑情绪，医生们都一一给予耐心、专业、快速的答复，暖心一幕不断上演。

中国经济导报记者了解到，丽水“互联网医院”是从3月2日开始为海外侨胞提供在线图文咨询服务的，为让海外侨胞问诊更方便、操作更简单，丽水市在浙江省互联网医院咨询平台的基础上，又率先推出丽水市互联网微信咨询平台，6天内4次升级，实现扫一码即可进行咨询。市直4家三甲医院140余名医生入驻，24小时在线为海外侨胞开展“云问诊”服务。

微信义诊群

两平台+义诊群

在互联网医院的基础上，丽水市积极组建海外侨胞微信义诊群。截止3月12日24时，全市共建立187个海外侨胞微信义诊群，安排来自全市各级医疗机构的500多名医生分组进驻各微信群，24小时为群内32个国家8万余位海外侨胞答疑解惑，宣传疫情防控政策和防护知识等。

两平台+义诊群正式运行后，丽水市通过制作简明易懂的图文、小视频等，借助政府官方宣传平台、海内外主流媒体、侨联侨团各类华侨华人微信群等，多渠道、全方位做好互联网医院宣传推广工作，全力提升“互联网医院”在侨胞中的知晓度、使用率，努力将“互联网医院”打造成海外侨胞的掌上医院。

据不完全统计，截至3月12日24时，丽水“互联网医院”已为海外侨胞提供“云问诊”服务4000余人次。

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