行业首个智慧家庭服务实训中心落地上海

京东家政全国职业技能大赛总决赛同步开启。

中国经济导报、中国发展网讯 10月12日，京东家政与上海共建的行业首个“智慧家庭服务实训中心”在上海杨浦正式启用。该中心斩获京东家政首个职业技能培训学校资质，活动现场，京东家政同步发布全国家政标准化培训体系，全国职业技能大赛总决赛正式开赛，以数智化、标准化赋能传统家政行业升级。

该实训中心由京东家政联合上海市杨浦区人民政府、上海市就业促进中心共建，创新采用“政府支持、企业建设运营、社会公益开放”模式，打造集技能培训、就业推荐、行业示范于一体的人才培养平台。中心设置日常保洁、家电清洗、整理收纳、母婴护理、养老照护、宠物服务等全品类实训区域，依托上海“一网通办”面向全行业开放实训资源，公益开展蓝领培训与就业对接服务。

保洁师在玻璃清洗中使用擦窗机器人协同打扫。

数智化、人机协同培训是中心核心优势。实训引入智能设备承接扫地、擦窗等重复性工作，让家政人员专注个性化、精细化的专业服务，完成从基础执行者到专业服务者的转型，后续还将把具身智能技术应用于居家养老照护领域。针对行业标准模糊、验收难的痛点，中心搭载AI考核系统与AI服务报告，通过智能识别、前后场景对比，将清洁效果转化为数据化、可视化、可核验的标准成果，规范服务考核流程。

京东家政依托实训中心搭建完善的行业标准化服务体系，建立覆盖家政全场景的上百项服务规范，涵盖技能操作、安全礼仪、客户沟通等维度，搭配专用工具、分区清洁等标准化流程，让凭经验的家政劳动变为可教学、可考核、可落地的专业技能。

冯美玲在实训中心开展宠物服务技能培训。

目前，京东家政已建成全国三级培训基地网络，为从业者提供免费理论与实操培训，配套基础生活保障，降低入行门槛。平台年培训人次超20万，每年创造10万个就业岗位。其标准化培训不固化操作动作，旨在保障服务质量稳定可控，同时为从业者提供全周期技能提升通道，助力长期职业发展。

标准化、数智化培训让家政从业者实现职业价值升级。安徽保洁师赵玲表示，专业培训让自己彻底摆脱职业自卑，依托京东家政的平台实力，工作更有底气与自豪感。同时，完善的培养体系搭建了清晰的职业晋升路径，2023年入职的一线保洁师冯美玲，凭借持续学习成长为专职讲师，不仅提升了收入，更收获了社会认可与自我价值。（ 邱爱荃）