商汤善惠发布SenseMart OS零售物理操作系统

中国经济导报、中国发展网讯 记者邱爱荃 9月23日，商汤科技旗下智慧零售生态企业商汤善惠正式发布行业首款零售物理操作系统SenseMart OS，补齐具身智能从技术研发走向规模化商业落地的核心短板。

据介绍，依托SenseMart Go烧卖购机器人小店为核心载体，该系统成功搭建起“向上对接各类机器人本体企业、向下链接无人零售运营商及加盟商”的产业中枢，目前已在全国多城落地二十余家实体门店，率先跑通具身智能零售从硬件本体、系统算力到线下门店运营的全链路商业闭环。

上海徐汇区商务委员会主任杨晓洁在致辞中指出，在国家“人工智能+”行动、“人工智能+消费”政策指引下，上海持续推进“模塑申城”建设，AI产业正加速从线上模型走向线下终端、从技术概念走向城市商业新生产力。徐汇兼具顶尖AI产业生态与丰富的线下消费场景，将持续为具身智能零售创新落地提供优质土壤，助力人工智能与实体经济深度融合。

纵观科技产业发展历程，操作系统是行业成熟的核心标志，PC操作系统催生完整软件产业，移动操作系统孕育万亿级移动互联网生态，而SenseMart OS的面世，正式终结了具身智能零售行业“有硬件、无系统，有技术、无生意”的发展困境。长期以来，机器人企业擅长硬件研发与运动控制，却缺乏零售场景的运营、商品管理、订单处理能力；线下零售运营商拥有场景与供应链资源，却难以适配智能机器人技术体系，技术与商业之间的断层，制约着具身智能的产业化落地。

针对行业痛点，商汤善惠打造的SenseMart OS，精准填补具身智能零售的中间层核心能力。系统深度融合商汤多年AI技术积淀，搭建起零售大脑、异构本体平台、数据中枢三大核心架构。其中，零售大脑重构零售全流程逻辑，形成感知、交互、决策、执行四大核心能力，兼顾消费体验与门店盈利；异构本体平台可兼容机械臂、灵巧手、人形机器人等多形态硬件设备，实现“任务匹配设备、场景适配硬件”的灵活落地；数据中枢依托线下真实门店经营数据，形成“运营-训练-迭代-再部署”的可持续进化闭环。目前系统已沉淀超三十万种商品视觉资产，最快15秒即可完成单笔订单全流程处理，运营效率行业领先。

不同于行业概念化产品发布，SenseMart OS及烧卖购机器人小店已在多类真实商业场景完成落地验证，覆盖校园、商业综合体、城市文化、央企供应链、国际化五大核心赛道。在校园场景，项目落地上海戏剧学院两大校区，打造艺术教育与智能零售融合创新样板；在商业领域，入驻上海百联南方购物中心，实现技术从产品验证到商业化运营的跨越；在文化赋能层面，携手泰州打造早茶文化主题智能零售场景，以科技活化城市传统文化；同时联动中粮智尚、友宝等头部企业，推动传统无人零售业态智能化升级，重构线下消费场景。

值得关注的是，商汤善惠已与华润隆地达成战略合作，将烧卖购机器人小店首店落地香港。依托香港亚太商业枢纽优势，结合华润隆地本地商业运营资源，双方将以此为支点，逐步辐射东南亚市场，开启中国具身零售技术与模式的国际化布局。截至目前，烧卖购门店已遍布上海、深圳、合肥、青岛等全国多个城市，覆盖园区、商圈、景区、文体赛事等多元公共空间，同时也是国内首个跑通单店盈利模型的具身零售品牌，用真实经营数据验证了技术商业化价值。

随着核心系统落地，具身智能零售产业链全新分工体系正式成型。在上游，SenseMart OS异构平台已深度对接零次方机器人、大晓机器人等本体企业，硬件厂商专注硬件迭代与运动能力优化，无需自研零售运营体系即可快速落地商业场景；在下游，依托“千城万店计划”，商汤善惠输出成熟的系统技术与门店产品底座，各大运营商、加盟商发挥渠道、供应链与本地运营优势，共同推进智能零售门店全国规模化布局，实现技术能力的普惠式落地。

商汤科技董事长兼首席执行官徐立表示，商汤的视觉与多模态AI能力正全面向物理世界延伸，而物理智能的落地核心在于真实场景的闭环运营。零售作为高频、刚需的垂直场景，是具身智能技术落地的核心落点，也是AI技术从模型走向实体生产力的关键载体。

活动现场，商汤善惠携手中粮智尚、友宝、盛马、智云、俺来也、购吖等生态伙伴，正式启动“千城万店计划”，吹响具身智能零售规模化普及的号角。上海戏剧学院、百联科创中心、华润隆地、中粮智尚等政企合作伙伴，以及零次方机器人、大晓机器人、大咖机器人、九天元枢等众多具身智能头部企业代表悉数参会。