上海电信筑牢大型文旅活动数字底座

上海电信统筹部署，以专业化、体系化的应急通信保障能力和贴心的线下客户服务，圆满完成了时代少年团的双重保障任务。

中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴报道 8月20至24日，时代少年团“加冠礼”演唱会——“冠军”上海站连续四天在上海八万人体育场举行，累计吸引了30余万观演人群与场外粉丝，观演人群中25岁以下年轻群体占比超80%，未成年人超过四分之一。

面对大规模、低龄化的观演人群及场外陪伴家属带来的复合式通信与服务需求，上海电信统筹部署，以专业化、体系化的应急通信保障能力和贴心的线下客户服务，圆满完成了本次大型文旅活动的双重保障任务，为上海文旅产业高质量发展提供坚实通信支撑。

立体通信网络筑牢技术底座

针对此次演唱会大客流、高并发的通信特点，上海电信在上海市通信管理局指导下组建专项保障团队，提前两周启动重保预案。通过多轮现场勘测和容量评估，团队创新采用"宏微协同、多层组网"的立体覆盖方案，在场馆内新增部署5台EasyMicro基站、2台大型应急通信车及4台"玲珑柜"微站，实现网络容量提升40%以上，显著增强现场网络接入能力。

保障期间，上海电信建立多部门联动机制，组建包括现场优化、应急支援、后台监控在内的三级保障体系。专业技术团队全程值守，实时监控网络负荷动态，及时进行参数优化和资源调配。针对演唱会期间未成年观众较多的特点，团队重点对体育公园、有氧公园两大家长等候区进行专项网络优化，一方面对等候区周边通信站点实施扩容升级，另一方面开展大话务参数精细化调优，确保家长等候区网络信号稳定、通话与数据传输顺畅；针对场馆出入口、地铁换乘通道等客流聚集区域，专门部署微型基站增强覆盖，确保瞬时大流量业务冲击下的网络可用性。

上海电信采用场内外协同的创新保障模式。

此次保障创新采用"场内外协同"的保障模式，不仅聚焦场馆内部通信质量，同时加强对家长等候区、场馆周边道路、地铁站点等延伸区域的网络优化，确保场内参与观演的未成年观众能够与场外家长随时保持联系。监测数据显示，演出期间上海体育场周边重点区域网络运行稳定，各项网络指标保持正常水平。

“爱心翼站”延时服务温暖护航

针对大量外地家长陪同参与、场外等候陪伴需求突出的情况，上海电信漕溪北路营业厅主动作为，演唱会期间将营业时间延长至晚上十点，“爱心翼站”服务同步延时，为等候的家长提供休憩场所与暖心服务，累计接待近五百人次。

上海电信漕溪北路营业厅主动延时服务。

营业厅内的休息区，配备饮用水、免费充电设施、冰箱及微波炉等便民资源，工作人员还主动协助家长查询交通信息、调试电话手表、办理异地补卡，解答漫游套餐与流量使用问题，并结合现场未成年人多的特点，积极介绍绿色上网服务，引导营造健康网络环境，获得家长广泛好评。

工作人员还主动协助家长查询交通信息、调试电话手表、办理异地补卡，解答漫游套餐与流量使用问题。

对于外地来沪和带着孩子的家长来说，通信上的小难题总让人措手不及。有位爸爸发现孩子的电话手表信号不稳，急得满头汗，工作人员立刻上前，不仅耐心调试设备，精准定位并修复了信号连接问题，更主动叮嘱：“现场人多，一定要保持孩子的通讯畅通，方便随时联系。” ；有位来自安徽的家长不小心弄丢了手机，着急的来到营业厅，工作人员迅速为其办理了异地补卡业务，解了燃眉之急；有家长在离开前特意记录工号，说：“回到家我一定要打客服电话好好表扬，你们服务太好了。”

上海电信此次圆满完成时代少年团演唱会通信保障任务，既体现了在超大型活动应急通信保障方面的专业能力，更展现了服务城市文旅产业发展的责任担当。未来，上海电信将持续深化新型通信基础设施部署，为上海国际文化大都市建设提供更加优质可靠的网络环境。