上海移动：以卓越信息服务护航进博会“七载之约”

中国发展改革报社记者 缪晓琴

秉承“新时代，共享未来”主题，第七届进博会于11月5日至10日在上海举办，同期举办虹桥国际经济论坛。在上海市经信工作党委的指导下，中国移动上海公司（以下简称：上海移动）以高质量党建为引领，成立护航进博临时党支部，组建进博通信保障党员突击队，进一步发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

向新而行 打造四叶草5G A²精品示范

今年是5G-A商用元年，5G-A迸发的创新活力在进博舞台激越澎湃。“5G+”棋至中盘，“AI+”加速到来，在上海市通信管理局的指导下，上海移动在第七届进博会积极运用5G-A、AI+等新技术、新业务、新模式并加强实战验证，通过打造四叶草“5G A²示范精品区”，综合运用多项AI自智网络手段，以一流通信服务保障一流盛会，赋能进博溢出效应进一步发挥。

实现“四叶草”5G A²全覆盖。

数字底座新升级。上海移动率先完成四叶草5G A²全覆盖。一方面，在各场馆全面部署5G-A 3CC网络，全方位提升网络能力。经过多轮优化，5G-A基本实现全覆盖，平均下载速率超过2Gbps，部分重要场馆的极限速率超过4Gbps。

另一方面，上海移动已在国家会展中心区域连片部署无线AI智算一体设备，针对各类业务进行智能识别和差异化保障，提升相应业务的资源调度优先级，通过推动“AI+”设施升级，筑牢数智服务底座，提供更好的用户业务支撑。

开展全程全网保障工作。

保障维度新升级。进博会保障期间，上海移动结合往年经验，按照“核心+枢纽+高铁线+重要地铁站+主干道”的保障地图，开展全程全网保障工作。

同时，上海移动自研定制开发进博会保障专用智慧平台联动无线专业及时优化资源配置，共同保障视频直播、视频连线等新媒体业务需求。

在“地面”“地下”和“云端”的基础上，本届进博会还新增了“低空”保障维度，上海移动全力支持市公安开展5G无人机巡检与应急处置保障，基于进博会现场5G-A高质量网络能力，快速、稳定、清晰地回传现场实时图像，有力支撑公安开展大客流疏导，展现上海重大展会保障现代化水平。

展现上海重大展会保障现代化水平。

数智运营新升级。围绕提升“绿色化”水平要求，上海移动在往年室外机柜节能改造和基站4/5G节能算法的基础上不断创新试点，为本届进博会带来“极致做深、极致做快、极致智能”的节能和性能双优网络，应用毫秒级节能技术进一步提升能耗节省，搭配基站内生智能模式加速反应，达成全天节能的同时业务无损，实践“0 Bit 0 Watt”的低碳新理念。

值得一提的是，上海移动还基于“L3级自动驾驶网络”能力升级，通过大数据深度挖掘用户出行方式保障与通过自研训练机器人形成智能问答，提升网络监控与运营成效。

彰显心级服务 多措并举优化入境通信体验

伴随着进博脚步的临近，一大批外国展商也纷至沓来。上海移动为每一位外国友人打造宾至如归的入境通信体验，进一步提升优化外籍人士入境通信体验，推出一站式租机方案、独家“心级”服务、增值权益服务等多项举措，确保外籍友人入境通信“顺畅无忧”。

中国移动浦东国际机场营业厅。

上海移动在浦东机场开设有营业服务点——中国移动浦东国际机场营业厅，位于T2到达公众区航站楼-2D-3商铺，国际到达出口右侧约300米处，步行3分钟可便捷到达，提供面向境内外游客需求的通信咨询服务。

在营业厅，境外游客可享受“一站式租机”服务，营业厅提供联网终端设备租赁套餐服务，套餐包含移动手机sim卡、上网流量包、智能终端手机及主要支付应用，手机内预装下载支付宝、微信等APP，一站式满足境外入境人士境内上网、平台注册、支付功能开通需求。

此外，境外游客可选择办理7天、15天、30天熊猫卡，满足在华逗留期间通话、上网等日常需求，开启省心、舒心的来沪之行。

针对境外来访游客语言沟通不便问题，上海移动提供5G新通话实时翻译服务，实时翻译通话内容，助力国际友人无障碍沟通。面向出行，上海移动提供的随心GO、龙腾随心行等多项权益覆盖公交、打车、旅游、租车、停车等多种出行场景，方便入境旅客畅游全国，同时还有吃货卡、随心吃等美食权益，助力各国来宾更好地品味中国。

全市移动营业厅添加了“进博元素”。

除此以外，上海移动为全市移动营业厅添加了“进博元素”，持续打造“三圈三环”保障体系，进一步营造良好的进博氛围，“内圈”即进博会现场，由“心级服务”明星团队进驻会展现场服务点，快速响应会期现场嘉宾通信服务需求。“中圈”即进博周边会及重要场所，在进博会场馆周边徐泾营业厅等重要区域营业厅设立服务专柜。“外圈”即全市各服务窗口，以饱满的工作热情、良好的服务态度，提供优质服务保障，落实现场、热线、电子“三环”联动服务。

作为进博会“全勤生”，上海移动将继续秉持“昂扬向上，奋力拼搏”，不断夯实城市数字底座，精心组织落实全方位通信服务保障，细化需求提升信息服务质量和水平，以卓越品质和高效服务保驾护航国际盛会，以“数智赋能”助力绘就“人民城市”新画卷，携手服务进博会绽放更加璀璨的光彩。