上海首创网上助残服务大厅正式启用，“阳光申办”助力“政策找人”

5月18日，在全国助残日来临之际，全国首家一站式线上助残服务大厅“阳光申办”正式上线启用。

上海市残联相关负责人介绍，“阳光申办”打通“随申办”APP、支付宝和微信小程序等多个平台，集成市区两级助残服务入口，汇聚上海市残联、市大数据中心、全国助残数据和第三方助残机构等与残疾人相关的数据，实现残疾人政策法规、服务事项、助残机构等信息的全面整合与一键查询，为残疾人提供一站式、精准化、智能化的服务体验。

“阳光申办”全面对接“一网通办”政务平台，残疾人证、教育帮扶、就业创业、康复补贴、医疗救助、社会救助、辅助器具、养护服务、出行优惠、通信优惠等十大类涉残惠残事项的办理条件、办理地点、在线申办入口一目了然，可以直接进行信息查询、业务办理和服务申请。平台还将阳光辅具网、市养志康复医院预约系统、云助残平台都一一接入，保证残联特色服务不遗漏。

此外，针对有残疾人朋友反映的政策有没有不清楚、助残服务机构在哪里不知道；基层助残员反映的不清楚自己对接的残疾人到底符不符合相关政策等情况，“阳光申办”首创“政策找人”新模式，整合现有45项残疾人政务服务事项，按辨识难易程度设置了“智能推送”“精准推送”“温馨推送”三种推送方式——“智能推送”针对智能识别“算得准”的人群，比如，盲人公共交通证申请事项，“阳光申办”会根据本市户籍、残疾人证、二级视力残疾障碍者、当前未享受本业务四个条件，自动识别符合条件的残疾人，并向他推送信息；“精准推送”针对智能识别之外，还需要人工复核的人群，例如，重残无业人员机构养护服务申请，先由系统初步测算出事项符合人员范围，再由各区结合养护机构床位资源，在系统中确认后，向其推送信息；“温馨推送”针对智能识别后的潜在政策受益对象温馨提醒，例如，各类别残疾人每年都有申请一定辅具的额度，工作人员会向系统筛选出的、尚未享受的残疾人推送温馨提醒，让他们在阳光辅具网中选择适合的辅具。

未来，“阳光申办”还将引入“残疾人服务一件事”，将残疾人的各类服务事项整合起来，使残疾人在办理残疾人证、康复、就业、社会救助等业务时能够享受到更便捷高效的服务。

上海市政协副主席、市残联主席团名誉副主席虞丽娟出席活动。（刘雪妍）