人保财险全面开展“3·15”金融消费者权益保护宣传系列活动

中国经济导报、中国发展网讯 记者邱爱荃上海报道 近日，人保财险积极贯彻落实国家金融监管总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动的统一要求和部署安排，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，集中组织开展一系列消保宣传活动，践行金融工作政治性、人民性。

据了解，今年“3·15”活动期间，人保财险上海分公司分支联动，开展了一系列线上线下教育宣传活动，向广大消费者普及金融保险知识、宣导金融服务政策、提示金融消费风险。

一是提高站位，加强领导，高质量落实消保活动。人保财险上海分公司高度重视保险消费者权益保护工作，“3·15”作为每年定期开展的集中宣教重点活动，是分公司深化消费者教育工作的重要契机。

为确保活动的高质量开展，上海分公司成立了以“一把手”为组长的“3·15”教育宣传周活动专项工作组，通过制定详细的活动方案，确保“3·15”的各项活动全面、有序、有力、有效推进。同时，分公司还积极与监管部门、同业公会、街道团委等机构保持密切沟通，共同推动保险消费者教育宣传长效机制的建立与完善。

二是创新形式，丰富内容，提升宣教活动吸引力。为更好地吸引保险消费者的关注和参与，上海分公司不断创新宣教形式和内容。在系统上下广泛开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局。打造“人人学消保”“人人讲消保”和“人人做消保”的良好氛围。

线上，利用微信公众号、网络媒体、电视媒体等渠道，发布保险知识普及文章、发送以案说险风险提示推文、开展线上消保知识普法直播讲座，让消费者在轻松愉快的氛围中学习反诈防骗、消费者权益保护方面的知识。

线下，开展“五进入”、纠纷调解专场、社区学雷锋等多种形式的活动；积极推进分支联动、政企联动等多样化的合作模式，将保险知识送进学校、社区、企业、农村和商圈，使保险消费者权益保护意识深入人心。

三是聚焦热点，突出重点，增强宣教活动针对性。上海分公司紧密围绕当前保险市场的热点问题和消费者的关切，突出重点，有针对性地开展宣教活动。针对老年人、青少年、新市民及残障人士等重点人群，分公司特别设计了一系列易于理解和熟记的漫画折页和反诈防骗顺口溜，以通俗易懂的方式帮助他们更好地维护自身权益。同时，以“3·15”为契机，分公司还发起了全辖老年人、新市民、残障人士柜面便民服务升级，提升老年人、新市民及残障人士的客户服务体验。

据介绍，下一阶段，人保财险上海分公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议精神，重点着力深化消保体系建设、提升消费者宣教效果、优化产品适当性管理、强化客诉治理等，不断提升消费者权益保护水平，为广大消费者提供更加优质、便捷的保险产品和服务，守护人民群众的美好。