上海电信正式启动全屋千兆，550万申城家庭将进入“房间G时代”

5月17日，上海电信宣布，正式推出基于FTTR（光纤到房间）的全屋千兆业务，成为全球首家面向全城550万家庭用户提供“全屋千兆” 服务的电信运营商。

中国经济导报、中国发展网讯 邹璟萩 记者缪晓琴上海报道 5月17日，世界电信和信息社会日，中国电信上海公司（以下简称上海电信）宣布，正式推出基于FTTR（光纤到房间）的全屋千兆业务，成为全球首家面向全城550万家庭用户提供“全屋千兆” 服务的电信运营商。

同日，上海电信推出“翼·生活”数字生活品牌和五大数字生活应用场景，通过打造基于全屋千兆的强有力云网融合信息底座，让广大市民对超高速宽带可感、可知、可及，真正实现生活数字化转型。

2021年世界电信和信息社会日主题为“在充满挑战的时代加速数字化转型”，而全面推进城市数字化转型，同样是事关上海发展全局的重大战略任务。不久前，市委书记、城市数字化转型工作领导小组组长李强指出，生活数字化转型是践行人民城市重要理念的有力抓手，根本是为了人，关键要有体验度，聚焦难点、堵点找到解决方案，聚焦重点突破形成示范标杆。

作为上海信息化建设主力军、领先的综合智能信息服务运营商，上海电信既承担了打造城市数字化转型升级的数字底座的责任，也是人民群众与数字化生活的连接者，以满足“人民对美好生活的向往”作为长期奋斗目标。此次与全屋千兆同时推出的“翼·生活”，将在健康、学习、养老、医疗、社区等方面持续打造领先创新的场景应用、提供智慧生活管家式服务，坚持以人为本，强化应用牵引、数据赋能、关键支撑，让大家真正感受到数字化带来的美好生活。

全屋千兆：房间的G时代

在和全球网速赛跑这件事上，上海电信始终是奠基者和领跑者。全城向FTTR升级是上海电信又一次刷新的“第一”，也是上海电信在全城掀起的第二次“光纤革命”，它将推动上海在实现万兆到楼、千兆到户之后，更近一步，让每个房间的网速也都进入“G时代”。

作为上海信息化建设的主力军，上海电信始终以提升城市整体数字基础设施能力为己任，以具有前瞻性的超前部署，为上海全面数字化转型升级打造坚实底座。

2016年，上海电信宣布正式启动千兆宽带规模推广计划，在全国第一次提出要让全城实现“千兆上网”的计划，第一次“光纤革命”启动。2018年，申城近20000个小区和1000万个家庭实现光纤全覆盖，上海成为名副其实的“千兆第一城”。

2019年上海电信全面启动 “5G+光网双千兆示范城市”建设；2020年上海电信率先推动千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi 的“三千兆升级”。

数据显示，上海电信在全市千兆宽带市场中占比98%，全屋Wi-Fi用户超过200万，全市550万电信宽带用户几乎都已实现光网覆盖。也就是说，上海电信具备了面向所有家庭用户提供“全屋千兆”的能力，将推动上海成为全球同城全屋千兆第一城。

业内普遍认为，2021年将是FTTR元年，作为千兆光网末梢段重要升级技术，FTTR将协同Wi-Fi6等技术一起将成为家庭信息化组网演进的主要方向。

4月28日，上海发布全球首部FTTR布线白皮书——《上海市住宅和商务楼宇FTTR光网络布线白皮书》（以下简称“白皮书”）。作为唯一一家参与该白皮书标准制定的电信运营商，上海电信于2019年就开始实施基于光纤成端到客厅的FTTR试点工作，截至去年年底已完成6000户光纤成端到客厅的宽带用户的新装及改造，极大改善和提升了用户宽带使用感知。

在此基础上，上海电信于2020年开始试点基于FTTR技术的“全屋千兆”业务，并于2021年5月17日，正式宣布向上海550万家庭用户提供“全屋千兆”家庭信息化业务，通过光纤布放到房间加上全光家庭网关及光AP的组网，真正实现“一户一案、全屋一网、布线无损、一步到位”，对于千兆宽带接入用户承诺近场无线速率不低于900Mbps。预计到今年底，全市将有超过万户家庭可享受到全屋千兆的服务。

为申城家庭解决高速无线上网痛点

李强书记指出：生活的数字化转型与每个人的生活息息相关，在场景发现、应用设计、具体实施过程中，要从群众方不方便、体验度好不好的角度来审视问题、重构流程。

早在2020年5月，上海电信便启动了FTTR技术研究和试点，并在2020年12月18日完成了首户现网用户改造，改造前后全屋无线速率对比提升5倍以上。2021年一季度，在浦东新区、静安区、徐汇区、虹口区等地开展小规模试商用。5月17日，正式向全市推出基于FTTR的全屋千兆业务。

所谓FTTR，是指可将光纤布线进入家庭每个房间。以往光纤入户（FTTH）是光纤到家庭的信息箱，然后再通过网线布线至各个房间，或者直接用Wi-Fi无线路由器将信号转换为无线，通过移动终端接收。

作为上海地区主流运营商，在业务发展和运维过程中，上海电信发现，在家庭无线上网体验中，依然存在三大核心痛点：Wi-Fi作为家庭无线的主要覆盖方式，体验并不能尽如人意，80%的家庭宽带接入设备还放置在信息箱，受限于信息箱设置位置、盖板材质及复杂户型，Wi-Fi信号只能覆盖大约80%的家庭区域；此外，由于传统布线的成本高、寿命短、抗干扰能力弱，尽管电信运营商已经做到了千兆光纤宽带到家，但实际上用户在家庭中使用的网速，还不能达到真正的千兆，尤其是直播、网课、在线会议等对网络稳定性有较高要求的应用，常常会出现卡顿。

上海电信市场部总经理程永红预计，2023年，上海家庭宽带将进入全面无线阶段，“不过调查显示，仍有48%用户不满意家庭无线覆盖，55%的家庭用户要求无线布线符合用户审美。”

经过数月测试和实验，上海电信的FTTR方案已经成熟，具备规模部署的能力。据程永红介绍，FTTR是全屋千兆的领先解决方案，装维过程中，入户光缆终接点设置于住宅建筑中心开阔位置附近或用户指定位置，然后用光纤和AP连接屋内的各个信息点，充分发挥全光家庭网关和光AP的Wi-Fi信号覆盖效果，为千兆宽带用户真正实现全屋千兆的效果。

具体而言，全屋千兆的业务亮点有四点：一是一户一案，即根据每户实际情况度身定制；二是全屋一网，即可实现无缝漫游；三是布线无损，即尽可能利用家庭原有管线进行暗管穿透，无法穿管的通过隐形光纤布放，无需穿墙打洞，不影响室内装潢；四是一步到位，即采用具备技术领先性的光纤布线，确保技术不落后。

实测速率显示，FTTR方案的近场无线速率至少可达900Mbps以上，比传统Wi-Fi平均200Mbps的无线速率提升3.5倍，时延实现毫秒级，降低50%；云VR、4K/8K视频、游戏等应用场景均可流畅使用，可同时连接超过256个IOT设备。除了网速超快，FTTR还能做到无缝切换，移动终端可以在不同Wi-Fi热点之间自动连接。

更重要的是，在不考虑通信设备的情况下，光纤的传输速率几乎可无限增加，也就是说，随着通信路由设备和网络技术的提升，今后可以在不重新布线的情况下，同步提升无线使用速率。加上光纤的折损率远低于铜缆，程永红指出，实现FTTR后的家庭，可满足未来家庭宽带不断升级的需求，始终占领全球网速制高点。

全屋千兆的资费以5G全光三千兆399套餐为例，包括1路千兆宽带、1个全光家庭网关和2个光AP（热点）、语音通话1000分钟、流量120GB、2张副卡、2路4K高清IPTV以及视频彩铃、天翼云盘等会员权益。上海电信承诺，将为全屋千兆用户提供融入运营商级的品质服务，并由智慧家庭工程师为全屋千兆用户提供定制化服务，且在网期间提供免费维保服务。

 “翼·生活”场景化服务解决用户痛点

在这场城市数字化全面升级转型的历程中，以人为本是贯穿整个转型全过程的根本理念。上海作为超大城市，生活数字化的核心是要坚持以客户为中心，以客户视角看待数字化需求，找准重点应用场景，将城市生活中最普适场景中的难点、堵点，以数字方式推动解决，正如李强书记强调，“找准群众生活中的最迫切需求、最急难问题、最高频事项，形成主攻方向和场景清单”。

因此，在推出FTTR服务的同时，围绕市政府提出的十一项数字化生活场景，上海电信推出了“翼·生活”数字化智慧家庭生活服务品牌，聚焦百姓关注的学习、健康、养老、智能、社区等重点场景、着力提高民生水平、民生体验、民生保障，彰显生活数字化转型的显示度、感受度、集成度，为这座城市和生活在其中的人们打造承载数字化美好生活的“翼·生活”。

比如“翼·养老”场景中，为了确保一键为老服务的紧急呼叫有效性，上海电信将呼叫中心设置为A、B双坐席接通服务模式，A坐席进行紧急联系处理事件，B坐席救援指导跟踪用户情况。

比如“翼·智能”场景中，通过海量可支持的智能设备，上海电信打造一个由智能物联设备打造的智慧家庭，开关照明、窗帘以及安防、影音等日常家庭需求，畅享智能生活。

今后，上海电信还将继续深挖用户需求，以人民最关心、最直接、最受用作为推出应用场景服务的标准，陆续推出更多解决痛点、堵点的应用场景服务。

FTTR组网成功后，黄先生在客厅、主卧、书房等位置处测试，支持Wi-Fi的手机上网速度都超过1000M。

案例一：复式房型

新家装修，高速网络30年不过时

王先生的新家位于20多层的高楼，复式公寓上下两层各140平方左右。虽然刚完成装修，家具还没有全部到位，但是室内明媚的采光和窗外开阔的视野依旧令人眼前一亮。不过，这里真正的亮点藏在看不见的地方——那就是隐蔽在墙壁之下的光纤。

实测显示，屋内的下载速率高达1105Mbps，是名副其实的千兆网络。

一间“家徒四壁”的屋子如何拥有快到飞起的网速？秘密就在于上海电信西区局智慧家庭工程师为王先生量身定制的FTTR（光纤到房间）全屋光纤方案。对于大户型或别墅来说，传统网线连接容易遭遇带宽瓶颈，因为Wi-Fi穿墙后可能导致信号削弱和速率下降问题。如果上个楼、出个房间，Wi-Fi信号都能从三格掉到一格，那刷手机的人该有多郁闷？经过前期对用户家中的Wi-Fi热力图排摸，智慧家庭工程师锁定了用户家中4个用网需求最高的区域：楼下的客厅、楼梯转角的书房以及楼上的主卧和总控室。

考虑到混凝土型房屋结构Wi-Fi屏蔽能力强，新房又不适合布放明线，智慧家庭工程师选择了全暗管方式为王先生家进行超千兆局域网改造，部署了包括1个全光网关和4个边缘光AP在内的FTTR终端。用网需求最高的4个点位均配有AP，实现了房间内Wi-Fi 6信号全覆盖。

相对于网线，光纤具有耐腐蚀的优势，使用寿命超过30年，而且可以独立布线、扩展方式灵活，真正将千兆带宽延伸到大户型或别墅的每个房间。根据用户体验的测试结果，FTTR方案的Wi-Fi性能较传统方案提升30%，时延降低50%，云VR、4K/8K视频、游戏等应用场景均不在话下。除了网速超快，FTTR还能做到无缝切换，无论在两层楼之间怎么跑上跑下，手机Wi-Fi都可以自动连接到距离最近的AP。

过去，组网一直是个让王先生头疼的问题，因为各个光猫需要分别进行配置，很是麻烦。因此光纤组网简单的特点令他非常惊喜，“现在组网就是‘傻瓜式’操作，只要主光猫设置好，子光猫接上光纤就会自动跟着走，一两分钟搞定”。

案例二：三房两厅

老房子上网，“隐形的翅膀”飞出千兆网速

家有三房两厅的王女士同样为FTTR的神仙网速心动，这其中甚至还有喵星人的助推。平时外出工作时，两只爱猫在家无人看管，所以监控摄像头、自动投喂器等“铲屎官”必备的神器在王女士家中一应俱全，都需要网络支持来远程操控。然而随着终端连接数增加，室内的网络信号就开始不给力了。

王女士坦言：“如果我和家人同时看视频和打游戏，网络就会卡。”加上如今4K超高清视频越来越普遍，许多人已经无法忍受720P的分辨率了，这些都导致用户对网速更加“挑剔”。

可同样千兆光纤，王女士家却无法照搬复式楼的施工方案，症结就在于房龄。上海电信松江局智慧家庭工程师发现，由于房屋装修已超过10年，管道里存在许多建筑垃圾，无法用暗管走线。那要怎么在不破坏墙面的前提下布放光纤呢？答案是“双管齐下”。

结合王女士家的用网需求，智慧家庭工程师分别在客厅和卧室里部署了光纤AP。其中卧室的管道通畅，可通过暗管方式完成布放。而客厅的管道处于堵塞状态，光纤必须走明线处理。松江局智慧家庭工程师吴明明介绍：“明线有两种，一种是普通光纤，一种是隐形光纤，隐形光纤就像透明的钓鱼线。因为用户家的地板缝隙比较大，正好可以把隐形光纤卡在里面，这样不会影响到居室的美观，实际上和暗管的性质是一样的。”凭借直径更小、透明度更高、抗弯曲更好的优势，敷设完毕后，客厅地板上丝毫看不出布线的痕迹。经现场测速，FTTR全光组网完成后，王女士家的下载速率达到了1271Mbps。

案例三：别墅

上上下下的选择，三层楼一张网

黄先生家住浦东周浦金地艺华年小区的一幢别墅内，别墅包含地下一层和地上一层、二层，面积为200多平方米。

搬到这里后，住得比过去更加宽敞，这让黄先生舒心。不过，他也遇到了烦恼，那就是这里的上网环境不尽如人意。黄先生家用的是电信千兆宽带，可搬到这栋别墅后，网速却蹭蹭下降。上海电信浦东局智慧家庭工程师检测后发现，别墅内之前使用的五类线网线不标准，而且因为使用已有数年，出现线路老化。黄先生家中虽然用的是千兆宽带套餐，但有线宽带实际网速还不到500M。

在无线网络方面，由于房间面积大，楼上楼下部署了多个无线路由器，有多个信号源，在家里走动，需要不停手动切换Wi-Fi网络，而地下室则一丝信号都没有。

了解黄先生的需求后，智慧家庭工程师上门仔细进行了排摸，了解网络环境现状，黄先生及家人的上网习惯、主要活动地点、上网需求等等，然后制定了相应的FTTR组网方案，做到“一户一案”，采取“1个主设备（地下1层家庭信息箱处）+3个从设备（1楼客厅+2楼主卧+2楼书房）”，将光纤接入这些信息点，然后再连接上FTTR无线设备。

施工时，智慧家庭工程师首选方式是“暗管布线”，虽然这种方式在布线时有较大难度，但不会破坏家庭装修，可以保持整体美观。备选方案是布放隐形光纤，也可以不影响家中装修。

两、三个小时后，装维人员终于将四根光纤线路接通至各自的信息点。光纤的理论速率接近无穷，随着通信设备不断迭代，电信运营商有充足的空间对网络进行升级。因此，黄先生家此次布线后，基本能确保用户家庭网络环境在今后30年内不落伍，可以很方便地对网络升级换代。

FTTR组网成功后，黄先生在客厅、主卧、书房等位置处测试，支持Wi-Fi的手机上网速度都超过1000M。更让他兴奋的是，无需像以前那样不停手动切换连接无线网络，现在是“全屋一网”，可以在家中无缝漫游。