危中寻机！抗疫宅家，催生上海“在线新经济”

新冠疫情打破了人们原有的生产生活模式，聚会、旅游、购物、餐饮、工作、展览……似乎一切停摆，而“在线新经济”从危中寻机，伴随抗疫呈现蓬勃生机，成为上海产业发展的新热点。

洋山港无人码头助力复工复产，3月份集装箱吞吐量163万标箱，达到去年同期的95.3%。张建军摄

4月8日，上海市政府办公厅印发《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》（以下简称《行动方案》），成为上海市政府今年1号文件。在线新经济的星星之火，能否成为上海化危为机的燎原之势？大江东工作室探究后，还真信心满满：原来，宅家也能为社会发展做贡献！

据上海市经信委主任吴金城解读，在线新经济是借助AI、5G、互联网、大数据、区块链等智能交互技术，与现代生产制造、商务金融、文娱消费、教育健康、流通出行等深度融合，具有“在线、智能、交互”特征的新业态新模式。

宅家上课、在线文娱、老总直播，疫情倒逼企业创新谋变

疫情爆发，社区启动封闭管理，上海市民足不出户，纷纷线上购买生鲜食材和生活用品。传统门店客流量减少，新型生鲜电商订单爆发式增长，生鲜配送到家新模式已成流行。

上海市长宁区北新泾街道的“AI送菜车”。

今年春节，叮咚买菜的平均日活是去年的213.5%，新增用户增幅达291.42%，近期整体订单量增长约80%；节日期间，上海约65%豆制品和70%生鲜预包装面制品由清美供应，预计建设前置仓300家，基本覆盖全上海；美团买菜上海部分站点订单增加量超过200%，设立“无接触配送”货架，在上海60多个社区安装了400多个自提货架。

电视台、视频网站等线上平台的吸引力激增。节目、长视频、短视频、游戏等线上文娱迎来新发展机遇。B站月均活跃用户达1.3亿，移动端月均活跃用户1.16亿；由人民网发起、人民好医生和上海波克城市联合开发了小游戏《人民战“疫”总动员》，趣头条设立抗击肺炎专区；阅文集团旗下QQ阅读APP开通“科学防护，共度时艰”免费阅读专区。

上海大量企业逆势而行，敢于创新，探索发展新模式，政府也顺势而为、因势利导，助力市场主体化危为机。

许多家长担心延期开学影响孩子学习进度。喜马拉雅打造“空中小学堂”带来诸多精品课程，“在家上课”频道和“每日一课”直播，整合旗下优质教育资源，覆盖统编教材、少儿英语、国学科学启蒙等领域，今年一季度营收增长32%。

疫情重创在线旅游业。但携程从消费者种草、行业培训双重发力，借助直播与预售，全力推动行业复苏。携程董事局主席梁建章启动“BOSS直播”，连续4周，每周奔走一个省市“直播带货”，单场直播销售额，从1000多万涨到2691万，原本“低频次”旅行产品瞬间爆发购买力。

带货主播梁建章很执着，坚持“每一家BOSS推荐酒店，务必亲自打卡”。他经常像95后年轻人一样体验蹦极、滑翔伞，剪辑成旅行小视频放在携程旅拍；午餐体验一家酒店，下午再去另一家酒店打卡，晚上又入住一家酒店，敏锐捕捉酒店独特卖点。他的直播旅行带货，1小时销售额频破千万。

上海产业门类齐全、应用场景丰富，具备新经济新业态率先萌发和成长的先天条件。

吴金城表示，顺时应变，上海制定发布促进在线新经济发展的《行动方案》，固化并推广近期涌现出的新经济模式，打造经济新场景新动能，助力疫情防控和经济转型升级。

无中生有、有中启转、转中做大，疫情催生三大类新行业

《行动方案》并非权宜之计，而是志在长远，明确4个“100+”行动目标、12大发展重点领域。聚焦一年，着眼三年，到2022年，将上海打造成具有国际影响力、国内领先的在线新经济发展高地。

具体是集聚“100+”创新型企业，聚焦掌握核心技术、拥有自主知识产权、具有国际竞争力，加快培育100家以上高成长性创新企业，聚焦支持10家左右创新型头部企业和领军企业发展；推出“100+”应用场景，集聚用户流量，催化在线新经济发展；打造“100+”品牌产品，推动新产品先行先试，加快创新产品市场化和产业化；突破“100+”关键技术，技术创新成果不断涌现，产业核心竞争力显著增强。

而12大发展重点领域为：无人工厂、工业互联网、远程办公、在线金融、在线文娱、在线展览展示、生鲜电商零售、“无接触”配送、新型移动出行、在线教育、在线研发设计、在线医疗。

上海市第十人民医院急诊患者自助问诊蛋壳椅。

上海市经信委总工程师刘平分析说，政府部门联合专家学者、行业协会和重点企业，对疫情中爆发式增长并有望持续发力的行业分析研判，同时对比2003年SARS后经济复苏情况，将12个重点领域大致分为三大类：

第一类是“无有生有”，疫情倒逼催生的新业态新模式，体现“新”，包括远程办公、“无接触”配送等。这类业态疫情发生前规模很小，或基本没有，但疫情发生后催生了一批新的企业和新的模式。华平信息推出云视讯平台，共为近1000家政企单位提供云视讯服务，每天保障近100场会议；叮咚买菜、饿了么、达达，纷纷推出“无接触”配送服务，订单量倍增；美团点评、富友等公司推出智能储物柜、保温外卖柜，满足社区、办公楼多样化需求。

第二类是“有中启转”，将线下成熟的业态模式转移到线上线下相互融合，体现“转”，包括在线展览展示、在线教育、在线医疗等。现场逛博物馆、参加展会、学校上课、健康咨询等线下活动虽然暂停，但新兴技术手段支持了相关线上服务。爱姆意为企业提供线上展示交易，帮助上下游企业实现互联网链接；疫情期间，平均每天有500所学校、5000位老师、20万名学生在晓黑板直播课堂学习互动，每天平均有1万场直播课；徐汇中心医院疫情期间获上海市首家公立互联网医院牌照，患者不出家门即获诊疗服务。

上海博物馆AR云展览。

第三类是“转中做大”，已有模式在疫情期间得到发展壮大，体现“大”，包括无人工厂、工业互联网、在线文娱、生鲜电商零售等。这些模式原就大量存在，疫情使线上需求激增。在线文娱便井喷式增长，喜马拉雅、哔哩哔哩用户数分别增长30%和110%；上汽通用金桥工厂无人车间实现100%焊接自动化，保障无人生产线始终“不掉线”；拼多多日均在途物流包裹数稳定在5000万以上，同比增长60%。

智能制造、工业机器人，上海将新建100家标杆性无人工厂

疫情期间，上海智能制造推进成果突出，得益于工业机器人、智能装备的逐步应用，以及智能工厂的建设推广建设，多家企业实现“无人生产”或“不碰面生产”，以机器代替人工，保障了生产效率及应急防疫物资产能，也极大减少了人员流动和聚集，解决了疫情期间工厂用工。

作为全球领先的空调压缩机制造商，上海海立集团全新智能工厂里，东哥看到一辆辆AGV小车穿梭奔忙。该厂所有零部件、产成品配送无人搬运，都由AGV小车完成。由自动立库、平面仓库、AGV小车、自动化生产线、升降梯，通过WMS系统，MES系统互联融合，形成一套立体空间调度的智能仓储物流系统。从来料入库、物流运输、产线上料、再到下料捆包，均由系统自动完成，实现“无人物流”。解决了物流劳动强度，降低了物流成本，确保海立顺利复工。

上海海立智能仓储物流实现无人搬送。

上海高端装备、汽车、电子信息的部分企业，完成了从自动化到数字化转型，初步具备无人工厂建设条件。

上海工业机器人产量全国第一，约占全国总产量三分之一，聚集了发那科、ABB、库卡等国际机器人巨头，也培育了新时达、新松、沃迪等一批优秀本土企业，形成机器人研发、整机和零部件生产、系统集成、检测认证、服务应用等较完整的全产业链布局。上海智能制造系统集成领域全国领先，连续两年发布《上海市智能制造系统集成商推荐目录》，首批18家、第二批12家已经成功授牌。2019年，上海机器人及系统集成产业规模突破400亿元，成为国内最大智能制造系统解决方案输出地。

目前，上海在汽车、高端装备等重点领域已建成国家级智能工厂14个、市级智能工厂80个，推动规模以上企业实施智能化转型500余家，企业平均生产效率提升50%以上，最高提高3.8倍以上，运营成本平均降低30%，最高降低79.4%。智能化改造正为越来越多的企业插上翅膀，重新焕发活力。

《行动方案》提出，到2022年末，上海将新建100家以上无人工厂、无人生产线、无人车间，加快高端装备、汽车、航空航天、生物医药、电子信息、钢铁化工等行业智能化转型。发挥100家标杆性无人工厂示范效应好、带动作用强、市场影响优的特点，推动上海重点产业智能制造应用水平全面提升。

“在线新经济”，志在危中寻机、化危为机，对疫情中涌现的优质企业和品牌产品，予以更包容的监管、更开放的场景、更优质的服务、更创新的生态，合力打造上海“在线新经济”新高地。（沈文敏/文   本文图片除署名外均为上海市经信委提供）