疫情发生前，上海地铁全网络工作日正常客流在1200万人次左右，客流拥挤时段主要集中在早晚高峰4个小时。2月10日为返程复工首日，地铁客流为145.1万，不到正常的12%。
随着返程人员的陆续回沪，上海地铁在非常时期仍将高度关注客流变化，积极应对未来客流增长的趋势，全力落实好疫情防控期间轨道交通列车满载率控制措施，努力降低车厢乘客聚集带来的交叉感染风险，切实保障出行安全。
在车站管控方面，上海地铁将结合疫情防控测温要求，通过绕行、分段限流、分批放行、调整车站设备等措施，控制进站速度，灵活调整限流强度，从而降低人流密度。同时还将根据列车满载情况，会同属地街镇动态启动“四长联动”机制，协同管控。必要时，还将实施邻站或邻线配合限流，均衡降低人群聚集密度。
在列车管控方面，上海地铁将结合路网线路断面客流数据分析，针对高满载率区段，将通过缩短或调整停站时分，加开备车疏散大客流，提升重点区段运能、动态调整行车交路、列车载客通过不停靠等运营调度手段，均衡列车客流满载率，最大限度控制人流密度。（张晓鸣）
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