特事特办急事急办 稠州银行上海分行推出七项举措全力支持小微企业

日前，上海某实业有限公司（以下简称“A公司”）负责人接到来自浙江稠州商业银行上海梅陇支行负责人的电话，被告知：A公司2月份即将到期的贷款，经稠州银行总行加急特批，可在线上免费办理延期手续。这家小微企业负责人悬着的心总算因此落了下来。

近日，稠州银行上海分行积极响应贯彻监管部门、总行相关工作部署和要求，进一步提升疫情防控和支持企业恢复生产金融服务工作质效，对即将到期的贷款、受疫情影响较大的餐饮、酒店等小微企业客户进行了缜密摸排，并推出了一系列暖心的支持措施。

A公司经营一家品牌连锁加盟酒店，自今年春节前夕疫情爆发后，响应政府号召停业，原定的客房及年夜饭餐均取消并退款，受疫情影响较大。日前，其酒店被政府征用为疫情隔离点，流动资金趋紧，短时间内无法筹措到还款资金，稠州银行上海分行获悉这一情况后，连夜向总行提交了该笔贷款的延期特例请示，并立即获得总行支持。第二天，支行负责人便主动联系A公司负责人，线上为即将到期的贷款办理了延期手续。该行表示，将视疫情发展及企业经营情况变化，对后续授信方案进行调整和优化，全力支持企业渡过难关。

类似的情况还有该行授信客户B公司，B公司主营造纸，生产基地在湖北鄂州，正是本次疫情的重灾区。受疫情影响，B公司收到政府延期开工的通知，而且至今复工时间仍存在较大不确定性。稠州银行上海分行在了解到B公司困难后，主动联系客户，共同协商应对办法，对其授信和还款方案进行了优化调整，得到了客户的赞许。

自疫情发生以来，稠州银行积极支持疫情防控一线的抗疫工作，已累计捐款近1200万元。同时，稠州银行上海分行积极响应政府、监管部门关于打赢疫情防控“阻击战”的通知精神和工作部署，始终坚守“小微银行”的经营定位，多措并举，全面加强疫情防控的金融服务保障工作，积极践行社会责任，与广大小微企业共克时艰。一方面，该行对2月份即将到期的贷款迅速展开摸排，对因受疫情影响而无法如期归还到期贷款的客户，经客户书面说明情况和核实后，根据实际情况，设定合理的宽限期，同时按照监管部门要求，积极做好因疫情引发的征信异议处理工作。另一方面，该行迅速建立起应急物资生产资金快速响应机制，开通绿色审批通道，全力支持与疫情防控有关企业的资金需求，在该行权限内优先支持对疫情防控支持的供销企业，加快审批进度；针对需要突破总行信贷政策或产品规定的，争取总行支持，开通例外事项快速审批通道。

2月10日，上海银保监局发布《关于进一步做好疫情防控 支持企业发展 保障民生服务的通知》（以下简称《通知》），在其中提出要特事特办，急事急办，提高对防控疫情企业的金融服务质量等要求。为此，稠州银行上海分行在总行的统一部署和支持下，于2月11日推出了疫情期间金融支持小微的“七项举措”，具体包括：

一是疫情期间费用减免等便民措施。疫情期间，免收本行借记卡境内跨行ATM查询和取现交易手续费；对疫情期间到期的纸质大额存单，以及未约定自动转存的纸质定期存单（折），将按照存入时约定的利率计息。

二是加强信贷支持。对涉及卫生防疫、医药生产、防控物资生产、科研，以及受疫情影响较大地区的生活物资生产和运输等纳入当地政府新型冠状病毒感染的肺炎疫情有关企业清单内的客户，确保资金供给，优先满足新增或增额需求，做到“即来、即审、即批”。

三是开辟绿色通道。对于用于医疗、卫生、器械生产、抗击疫情相关服务行业（包括但不限于物流、生活物资的生产销售等行业），以及各自上下游的经营性贷款，一律列为绿色通道办理范围。各级机构调集精干力量，予以限时加急处理，最短时间内完成授信审查审批工作。

四是设置合理还款宽限期。对因受疫情及当地疫情防控政策影响在疫情期间无法如期还本付息或无法续签的企业及个人，通过设置合理的宽限期解决（宽限期视疫情变化情况适时调整），宽限期内不计罚息及复利，后续将统一报送至人民银行，不影响客户征信记录。

五是提供主动续期服务。对2020年6月30日前到期的受疫情影响较大或涉及抗疫相关行业的小微企业，在符合相关政策的前提下，可为其主动续期一年。

六是大力推广线上融资产品。疫情期间主推线上纯信用贷款产品“税易贷”，尽可能避免人员接触，小微企业主可足不出户通过该行微信银行或手机银行在线申请办理，秒批秒放，全力支持小微企业生产经营。

七是优化线下业务操作流程。坚持“疫情无情、服务有爱”的原则，对疫情期间有融资需求的客户，在合法合规的前提下通过简化业务流程、资料后补等方式确保各类小微信贷业务照常办理。

稠州银行上海分行有关负责人表示，作为一家以“支小扶微”为特色的小微银行，该行始终专注小微业务，疫情发生后，全力支持受疫情影响的小微企业，帮助他们共渡难关，这是金融服务的需要，也是该行践行企业社会责任的体现。下一步，该行将进一步优化服务方式，实施精准服务，加大对小微企业的信贷支持力度，建立快速审批通道，在自身能力可承受的范围内，为受疫情影响较大的小微企业推出专属优惠政策，进一步降低小微企业的融资成本，全力以赴为抗击疫情备足粮草。（周轩千）