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高铁缙云西站:“小厕所”做“大文章”,让旅客“方便”更方便

2018-04-23 00:14     中国经济导报-中国发展网

高铁缙云西站外景图。庄卫东 供图

高铁缙云西站外景图。庄卫东 供图

中国经济导报 记者沈贞海 浙江缙云电  在今年三月举行的全国“两会”上,《政府工作报告》中多次提及“高质量发展”。当下,各个行业均以“高质量发展”来提高工作质量,位于浙西南的高铁缙云西站除强化“高质量服务”外,更是在小小厕所上下“大力气”,做“大文章”,让旅游‘方便’更方便,享受高质量的出行服务。

“现在高铁站的厕所环境真不错,还以为自己一不小心走进了咖啡馆呢!”近日,有旅客在高铁缙云西站候车厅公厕体验后,留下了这看似玩笑的评价,正是为了这看似玩笑,实则褒奖的评价。

高铁缙云西站在“小厕所”上下“大力气”,做“大文章”,让旅客“方便”更方便,享受高质量的出行服务。沈继平摄

高铁缙云西站在“小厕所”上下“大力气”,做“大文章”,让旅客“方便”更方便,享受高质量的出行服务。沈继平摄

中国经济导报记者了解到,高铁缙云西站上下齐动,在近一个月的时间内,对车站内公厕进行了整体改善和提档升级,使旅客充分享受到了更高质量的出行服务,更高品质的公共服务。

曾几何时,人们对于火车站等人流密集场所的公厕印象始终停留在又脏又臭、难以驻足,曾经有外国人调侃,在中国找公厕,必须是“闻香识厕”。

“厕所革命”是近年来一场由旅游业扩展到各行各业的厕所建设和管理行为,随着各地对公厕的全面整改和旅客素质的提高,公厕内的“脏乱臭”现象有了很大改善。

高铁缙云西站在“小厕所”上下“大力气”,做“大文章”,让旅客“方便”更方便,享受高质量的出行服务。沈继平 摄

高铁缙云西站在“小厕所”上下“大力气”,做“大文章”,让旅客“方便”更方便,享受高质量的出行服务。沈继平 摄

中国经济导报记者在高铁缙云西站看到,一进洗手间,便感受到了一些小“惊喜”,整洁干净的公厕内洗手台上摆放了温馨可爱的干花,墙上是绿意盎然的绿植和风光各异的装饰画,厕所内闻不到一丝异味,地面没有一处水渍,每个蹲坑内干净无异物,一名保洁员随时清洁台面,擦干地面。

“在旅客的出行途中,‘方便’问题看似小,其实很大。小小洗手间,更是一个车站整体服务的表现,作为知名的旅游目的地来说,更是一个城市形象的象征。”高铁缙云西站站长庄卫东在接受中国经济导报记者采访时表示。

高铁缙云西站在“小厕所”上下“大力气”,做“大文章”,让旅客“方便”更方便,享受高质量的出行服务。 沈继平 摄

高铁缙云西站在“小厕所”上下“大力气”,做“大文章”,让旅客“方便”更方便,享受高质量的出行服务。 沈继平 摄

据庄卫东介绍,厕所在出行旅途中使用频率非常高,为了保证“厕所革命”在铁路车站的全面落实,金华车务段对各铁路车站内厕所实行了“双所长”责任制,分别由车站站长和设备管理单位的管理人员担任,明确质量标准和工作要求,落实量化检查、问题分析、定期例会、情况通报四项制度,保证厕所设备设施和卫生质量不留死角,“全天候”包保可检。除了保证厕所内卫生纸等低值易耗品配置到位外,对公厕内的便池、地面和厕内设施定时擦洗,真正做到地板、便池、墙壁整洁干净,厕所内无蚊蝇、无异味。此外,车站还对公厕洗手池的水龙头、下水道以及卫生间门板等设施进行定期检查保养和维修。

正是在此背景下,庄卫东和他的同事们,在强化日常服务的基础上,强化厕所的日常管理,在“方便”问题上更加细化,落实到位,真正做到让旅客不仅出行很便捷舒心,“方便”亦很方便舒心。

如厕事虽小,小事显文明。随着时代的进步,“文明的大多数”日趋成为主流,高铁缙云西站的“厕所革命”使旅客在充分享受铁路出行的“平安、有序、温馨”外,更让旅客出行的美好体验落在了实处,得到了许多旅客的留言点赞。

【责编:倪珺】
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