金华开发区优化营商环境“加速度”：数字赋能优服务，政企同心促发展

中国经济导报、中国发展网讯 近日，浙江金华开发区召开优化营商环境交流座谈会，发布涉企综合服务平台迭代升级成果，同步上线“码上听”诉求建议办理平台，以数字化手段进一步打通服务企业的“最后一公里”。金华开发区党工委副书记、管委会常务副主任蒋明，党工委委员、纪检监察工委书记童小锋参加。

会上，金华开发区行政服务中心就平台功能优化、服务升级、操作应用作了详细介绍，帮助与会企业深入了解平台新功能、新机制。升级后的企业综合服务平台重塑服务体系，统筹各部门服务力量，线上推出项目招引、产业培育、要素集成、网格驿站、园区管家五大板块，涵盖87项涉企服务事项，并设立“企呼我应”服务窗口和涉企服务办事专区、特色产业园专区、链接专区，实现涉企服务从“被动供给”向“主动适配”转变。“码上听”诉求建议办理平台服务范围涵盖诉求、投诉、建议等五大类型，整合微信、支付宝等主流入口，打通3大类17个诉求提交渠道，严格执行“13710”限时办理机制，即2小时内完成签收、1个工作日内联系企业、3个工作日内对接方案、一般问题7个工作日内解决、复杂问题10个工作日内解决。两大平台互为补充、相辅相成、一体贯通，分别解决企业服务“找得到、看得见”和诉求“有回应、能落地”的问题。

企服务平台建好是基础，用好、用活、用透才是关键，要在抓落实上求实效，在强协同上求突破，在促长效上做实功。各部门要打破壁垒、强化协同，对涉及多跨协同的复杂问题，行政服务中心要发挥统筹协调作用，主动启动“1+3+N”联合会商机制，切实形成工作合力；要注重从企业诉求中总结规律，主动将典型案例转化为制度成果，积极拥抱人工智能等新技术，让平台越用越“聪明”、越用越高效。

营商环境没有最好，只有更好。希望广大企业家亲身体验平台功能、积极向同行伙伴宣传推介、随时反映真实需求建议，共同推动平台迭代完善。开发区将以此次平台升级为新起点，以数字赋能为新引擎，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，让广大企业放心投资、安心经营、专心发展。（沈桦、俞夏冰；图据金开融媒）