金华开发区：为企业发展“量体裁衣”

迈向全面高质量发展的金华开发区。

中国经济导报、中国发展网 徐健勇 记者沈贞海

“不管企业出现什么问题，驻企网格员都会直接上门或者通过微信联系，帮忙解决，我们员工都能感受到来自政府的关心。”金华某信息公司行政经理表示。

中国经济导报记者获悉，今年以来，金华开发区将企业网格纳入四级网格管理体系，以驻企服务队伍为基础，组建驻企网格员队伍，形成“企业服务一张网”，在全市率先完成“驻企”与网格无缝对接。

目前，金华开发区858名乡镇（街道）、机关、国资公司骨干干部组成的驻企网格员队伍，服务辖区内10432家企业，实现企业服务“全覆盖”。

网格员们为企业代跑代办各类审批事项，帮助企业防控疫情、复工复产、转型升级、创新科技……关心企业发展，优化营商环境，及时为企业排忧解难。依托网格，企业服务呈现出扁平化、精确化、人性化的特点。

精确化驻企服务，为企业发展“量体裁衣”

在综合考量企业服务相关职能部门工作特点的基础上，金华开发区建立了“企业服务一张网”。来自不同部门的驻企网格员依据自身职能，所服务的企业类型不同，在服务企业中发挥的作用也各有侧重。

“我们会先向企业了解企业发展中遇到的难点、堵点和痛点问题，然后将配套相关的政策，精准地推送过去，对症下药。”驻企网格员余飞荣来自金华开发区经济发展局经信科，熟悉工业制造企业。

今年以来，驻企网格员在推动企业发展上发挥了巨大作用。浙江某科技公司员工多来自外省，产品以出口居多，疫情期间企业发展受到影响。余飞荣积极了解企业诉求，向有关部门反映。为推进复工复产，金华开发区组织人力社保局派出专车接回外省员工。在后续生产中，余飞荣又联系给该企业申请用电补贴25000元。

服务企业是一项常态化工作，各类相关的政策余飞荣都会先仔细研读，再按照企业的发展路径，精准推送。凡是对企业发展有好处的，他都会鼓励企业参与。就在10月11日，为帮助工业制造企业开拓网上销售渠道，余飞荣邀请该企业参加工业制造数字化的相关沙龙。

“在平时企业走访中，我都会从政企双方角度出发，询问企业发展现状，有没有什么是需要我们这边做的，同时自己思考有没有是我们能为他们做的。”余飞荣表示，为企业发展“量体裁衣”，专业人才解决企业具体需求才能更好地促进企业发展。

扁平化驻企服务，提升企业运行效率

“我们科室接触软件类、平台类、直播类的企业会多一点。我跟企业在网上聊得比较多，一星期就有三四天，线下每个月也会去几次。之前我们主动找他们的时候多，现在企业有问题也会主动来寻求我们帮助。”驻企网格员胡海洋来自金华开发区经济发展局数字经济科，负责对接某信息技术公司。

疫情期间，胡海洋与企业积极沟通，了解企业上班人数、时长，联系筹集口罩等防疫物资，监督企业做好消杀工作，要求对方每天都发消杀的照片给他。

平时，一有新的相关政策、会议、博览会等，胡海洋就会去联系企业，询问他们要不要报名。涉及数字化操作的项目，胡海洋则会手把手指导。“我先跟开发系统的公司联系，自己对申报的各环节全部摸透掌握了以后，再跟企业解释要怎么申报，讲解时会具体到某一步骤，包括上传的文件应该用哪一格式。”胡海洋的工作做得很细致。

任何影响企业发展的细节，胡海洋都会为企业把控好。“企业每月上报报表，我都要通知和提醒到位。如果没有及时上报报表，会影响政策奖励，这对企业来说会有损失。”

“经济工作中有那么多条线，什么事找谁，企业不一定知道。但是，我们驻企网格员能够帮助企业‘最多跑一次’，甚至有些都不用再跑了，通过我们直接传达和沟通到位，可以从各方面提升企业运行的效率。”胡海洋告诉记者，网格员直接联系企业，围绕企业全生命周期，主动为企业筹谋，服务更显扁平化，为企业发展提供强大推力。

人性化驻企服务，搭建政企“连心桥”

“疫情无情，服务有情，我们驻企网格员用热心、贴心和细心为企业排忧解难。”王丽君来自金华开发区经济发展局投资管理科，是发改审批窗口的一名工作人员。

新冠肺炎疫情以来，王丽君明确网格职责，积极开展企业复工核准、返岗指导、复工后防疫监督等各项服务工作。她一方面指导企业落实好口罩、额温枪等防疫物资的采购及储备工作，另一方面进行定期和不定期的指导服务，做好消杀、减租、人才子女入学等政策传达解读以及复工帮、企业码、金开企服通等小程序的使用指导。

走访企业时，王丽君还会为企业项目的立项审批提供指导及帮助。“前段时间，有一家公司新引进另一家上市公司，两家公司合伙成立了一家新公司。在原土地转移到新公司的过程中遇到了阻力，项目一时难以推进，作为驻企网格员，我们帮他们跟金华开发区管委会沟通协调，最终顺利解决。”王丽君笑着告诉记者，帮助企业解决问题，自己也很有成就感。

平时网上沟通中，王丽君会详细了解企业诉求,认真倾听企业心声，对于企业比较关心的政策，她总是耐心细致地向他们解读。“企业如果想购进一批设备，这时就会想了解有没有相关补助，房租、水电等费用也是他们比较关心的问题。”

中国经济导报记者了解到，今年以来，金华开发区积极创新网格化管理服务工作，除了城市社区网格、农村网格，开辟企业网格是金华开发区优化营商环境，助力经济发展的一项重要举措。数据显示，截至10月底，金华开发区驻企网格员累计收集企业困难问题2405件，解决2390件，解决率99.38%。