金华开发区：把信访工作做到群众心坎里

中国经济导报、中国发展网讯 “谢谢你们，让我们的权益得到了保障。”近日，金华市民陈女士致电金华开发区政法办，向工作人员表示感谢。

据了解，陈女士是金华开发区三江街道居民，离异后独自带着女儿在外省生活。因婚姻纠纷使得权益无法保障，她通过信访途径寻求解决。金华开发区有关部门和街道接到信访件后，坚持主动出击，成立专班化解，通过多方合力寻求解决途径和方法，推动信访纠纷的化解。

其间，三江街道工作人员多次前往省外，与陈女士面对面沟通交流，进行思想引导、情绪疏导和法律解释。同时，还通过与其前夫沟通协调，以及召开村民代表大会等相关会议，使得陈女士及其女儿的相关权益得到有效保障。有关责任单位在调查处理时快捷高效、在问题化解中公平合理，对每个环节都尽心尽力、毫不懈怠的工作态度，获得了陈女士的认可和肯定。

信访工作要做到群众的心坎里，这也是金华开发区全力推进信访纠纷化解的一个缩影。近年来，金华开发区以“主动作为，为民解难”为宗旨，推行“领导包案+专班化解+跟踪督办+限时化解”全闭环机制、“信访直通车”制度，推动信访纠纷化解成效明显，解决了一批久拖不决的信访老大难问题，信访形势不断好转。

“解决信访案件，群众满意是标准，情理并用是关键。”金华开发区政法办有关负责人表示，今年，金华开发区将以健全“七张清单”党建统领工作机制为牵引，构建完善的“党建+信访”工作体系，进一步压实“第一责任人”责任，通过开展信访纠纷“大排查、大化解、大清零”专项行动，建立健全领导推动、通报排名、挂牌督办、动态摸排、考核激励等机制，推进信访纠纷和重点领域突出信访问题攻坚化解，全力以赴提升群众获得感幸福感安全感。（周垚、张倩倩、戴鶄）