高效保障、智慧战“疫”：疫情防控背后的金华移动担当

深入隔离区

中国经济导报、中国发展网 于淑平、记者沈贞海

近日，浙江杭州、宁波、绍兴三地出现点状新冠肺炎疫情，省内疫情防控进入最吃紧、最关键的时期。浙江移动金华分公司（以下简称金华移动）践行央企使命担当，全力做好疫情防控通信保障、服务保障、防控保障，助力全市打赢疫情防控阻击战。

更高效：网络铁军“逆行”保障通信畅通

“各区县分会场连接成功，音视频对话正常。”12日凌晨4点，金华市疫情防控指挥部内，金华移动政企网络联合支撑团队完成了视联网系统的最后调测，为当天早上全市疫情防控工作部署会议的顺利召开做好充足准备。“接到任务后，我们根据指挥中心实际情况迅速确定接入方案，连夜奋战6个小时，确保会议如期召开。”金华移动相关人员表示。

据介绍，11日晚上10点接到政府相关部门紧急开通视联网业务的需求后，金华移动立即组织攻坚力量，克服指挥中心缺材料、无线路、音视频需临调等各种困难，顺利在会议开始前完成了视联网开通调测工作，为疫情防控各项要求快速、精准落地提供了有力支撑。

同时，为做好12月14日—16日的全市大规模核酸检测应急演练保障，金华移动市县两级充分联动，第一时间收集全市90个核酸检测点相关信息，迅速调集网络资源，针对性制定网络保障应急预案，共计扩容优化457个小区，开通宽带、专线等链路近千条。

据了解，12月以来，金华移动已累计投入网络保障人员550人次，紧急开通防疫监控摄像头277个，重点对各级政府、疾控中心、医院、核酸检测点等重点区域提供7*24小时监控服务，支撑保障疫情防控相关视联网会议313场。

更智慧：信息化“利器”挺进抗疫最前线

“疫情防控，人人有责。”“出入市场，请自觉戴好口罩，主动测温亮码。”在金华金东区傅村镇综合市场，移动“5G智慧云喇叭”正在滚动播报疫情防控要求，提醒市民重视自身健康，做好自身防护。“以前我们都需要人工喊话，时间、人力消耗都很大，装了这个大喇嘛，可以在手机上随时随地更换播放内容、确定播放时间，大大提高了我们的工作效率。”傅村镇相关工作人员表示。据了解，除了智慧云喇叭，移动智慧门磁、AI机器人、自动测温灵瞳等数字化硬核抗疫“武器”纷纷亮相。

“我们昨天配合政府部门在金东区光南社区安装了全市首个智慧门磁，取代了原先封条隔离的模式。利用智能门磁报警可以实现疫情隔离高效监控，如隔离人员擅自开门，网格管理人员5秒内就可以接到短信、电话提醒，方便防疫管理的同时也对被隔离人员更加尊重。在义乌稠城街道，我们通过AI语音机器人协助社区开展来义回义人员的信息排查，用信息化手段解决一线联络压力。”金华移动相关工作人员表示。

据了解，金华移动已累计协助相关政府部门发送公益防疫提醒短信570万条，在全市部署“5G智慧云喇叭”、灵瞳、智慧门磁、AI机器人等数字化防疫设施650套，用“智慧”筑牢安全防线，大大提升了基层防控管理能力。

更便捷：贴心关怀在线服务不打烊

“您好，很高兴通过金华移动视频营业厅为您服务，请问有什么可以帮您？”“您好，我想和家里人一起开个亲情网，怎么办理？”“好的，请您稍等，马上为您查询办理。”

金华移动兰溪分公司营业员黄敏正在通过视频为胡先生办理亲情网业务。“在手机营业厅、微管家专属客服、10086热线等原有在线服务平台的基础上，我们又推出了视频营业厅服务，为当前疫情防控特殊时期客户业务办理提供了更便捷的通道。”金华移动相关人员介绍。

根据现场演示，客户进入浙江移动手机营业厅APP“首页-营业厅服务-视频营业厅-发起通话”，即可以连接营业厅的视频客服，实现远程的“面对面”服务。除了创新服务模式，金华移动严格落实营业厅现场防疫要求，配合政府部门做好社会面防疫宣传，提升市民防疫意识。

更暖心：同心抗疫汇聚磅礴力量

“小伙子，赶快吃碗水煮蛋汤，暖和暖和。”在婺城区竹马乡核酸检测应急演练现场，移动志愿者贾赋楠回过头，看到身后站在一位素不相识的老奶奶，手里端着两碗热气腾腾的水煮蛋汤。“看你俩儿在这里都忙了5个多小时了，中午也没见你们吃一口，都饿了吧，快吃个鸡蛋暖暖身子。”

12月14日，金华婺城区竹马乡启动全员核酸检测演练，金华移动婺城分公司第一时间组织党员突击队协助进行现场指引并做好人员信息登记。“您好，请您保持一米距离”“请您出示一下采样码”“请您戴好口罩”，一句句贴心的提醒让参加核酸检测演练的居民们十分温暖。

“作为央企员工，为政府防疫工作出一份力是我们应尽的责任，老奶奶的水煮蛋汤更是让我感受到了亲人般的温暖，我们一定能战胜疫情。” 贾赋楠笑着说。在金东区，移动志愿者还为坚守在核酸检测点、卡口、社区等抗疫一线的工作人员送上了速食、矿泉水、水果等慰问品。

八婺大地，无处不在的温暖汇聚成打赢疫情防控阻击战的必胜信念和强大力量。

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