工行金华分行打好疫情防控期间的年末收官之战

中国发展网讯 面对近期金华疫情新形势，工行金华分行党委坚决扛起疫情防控的责任，统筹推进疫情防控、金融服务和经营发展，号召干部员工同心同力抗击疫情，有力地保障了各项工作的有序开展和各项业务的平稳发展。

全力保障业务连续性。该行辖内各专业条线第一时间做好了业务安排及应急处理。在关键岗位设置ABC角色，确保人员在岗。采取建立特殊时期员工在岗台账，实行科学排班；对部门现有人员进行排列组合，尽最大努力保障业务连续性；错时办公，轻症或者症状消失的员工返岗，与大楼人员错时上班；实行人员跨部门支援等措施确保业务的连续性。同时，该行现金中心增加对网点重控凭证、现金供应量。

全力保障服务的力度。为了保障该行营业网点业务正常发展。该行及时传达分行疫情工作会议相关精神，进一步统一认识，要求全体人员要有信心，积极应对当前疫情，做到科学防疫不恐慌；同时，倡议全体人员在对症下药的同时，轻伤不下火线，具备条件及时返岗，尤其是党员、干部带头，关键时刻勇于挺身而出，发扬斗争精神，积极做好工作。

疫情当前，该行青年员工极践行金融担当，主动奋战一线。有些青年员工舍小家，以实际行动践行责任担当。公司客户经理吴海翔为保证客户贷款能够顺利发放，在自己的高烧症状缓解后，便申请周末到网点加班处理信贷业务。虽然身体仍有不适，仍然伴有咳嗽、咽痛，但是他说“没关系，我可以坚持，企业还等着资金周转呢”。周末的两天时间，他完成企业贷款流程处理2笔，涉及贷款金额1500万元，个人贷款5笔1455万元。并以电话、微信的形式线上指导客户提款、用款，保障了信贷服务“不缺位”“不断档”。

初心写在行动上，使命落在岗位上。在特殊时期，东阳江北支行的青年党员沈俊康迎难而上，急客户所急、思同事所难。为了协助支行解决目前个人信贷客户经理人员紧缺的难题，身为个人客户经理的他主动请战，不逃避、不退缩，主动协助目前无法上班的同事，已然连续1周加班至晚上10点，帮助客户第一时间发放贷款，解决客户的资金周转难题。   

疫情防控期间，客服经理陈舒睿所在的营业网点面对“人员减少、业务不减”的局面，她勇挑重担，毫无怨言，面对“早八晚九”的工作节奏不曾喊累喊苦，主动帮助其他网点客户处理紧急业务，在特殊时期齐心协力，牢筑服务藩篱。严格落实防控措施与规范化服务，尽心尽力为每位客户做好服务工作，连续数天业务量均超过120笔。在这场没有硝烟的战争中确保支行金融服务正常运行，默默无闻地奉献着自己的青春力量。

客服经理胡阳康是一名2022年刚入行的新员工，他说“青年人应当投身在祖国和人民最需要的地方”。他主动走出“舒适圈”，放弃每日的午休的时间，积极落实“以客户为中心”的服务理念，始终坚持“为厅堂客户守好安全防疫线”的原则，用心服务好每一个客户。每天营业前后，他会为网点客户服务区域进行无死角消杀，营业期间及时稳妥处理每一笔业务，使客户实实在在感受到暖心与温情。保证疫情防控期间网点“服务不掉线、业务不停摆”。

营业部综管部经理夏燕每天对营业场所进行全方位防疫消杀，对智能机具、双屏机、座椅等进行重点消杀。

全力做好后勤保障工作。该行办公室事先采购疫情防控物资，向全行员工发放医用口罩、N95口罩、退烧药物，以便预防突发情况，防范于未然。为了最大限度减少员工感染，该行食堂取消堂食，送餐到各部室。食堂在保证基础餐饮供应的基础上，搭配养身汤增加员工营养。该行加强办公场所、营业场所管理，严格执行佩戴口罩、通风消毒等常态化防控措施。办在日常保洁消杀的基础上，安排专业消杀公司周末进行全面消杀。（张奕晨）