稠州银行：深化“银发”场景建设，推动金融服务适老化

中国发展网讯 今年7月，浙江银保监局印发《浙江银行业保险业适老金融服务指引》，持续推动辖内银行保险机构不断提升适老金融服务水平，让老年人接受金融服务更加安全放心、高效便捷。在浙江银保监局、金华银保监分局的部署和指导下，稠州银行从老年金融消费者需求出发，深化“银发”场景建设，不断提升适老化金融服务质效，以“爱心、贴心、细心”的服务理念让老年客户群体感受到专属的金融服务体验，让广大老年群体在金融服务上享有更多的获得感、幸福感、安全感。

在科技金融日益发展的今天，为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，针对老年人不会使用自助设备的实际情况，稠州银行专门开发投产了电子渠道长者版，为办理业务的老年人们，提供方便老年人阅读的大号文字和图片，让他们享受到专属服务带来的便利。同时，稠州银行还从服务流程和质量上进行优化，简化业务办理手续、缩短业务办理时间，将老年客户关注或使用高频率服务事项，制作成简易使用的手册和视频教程。

此外，稠州银行还与网点周边的居委会一起联手举办敬老宣传活动，银行网点工作人员通过画册、宣传海报等给老年客户提供了详细的知识普及操作讲解，活动中的各种小游戏更是寓教于乐，吸引了爷爷奶奶们踊跃参加。在反诈骗宣传活动环节中，工作人员热心帮助老人们安装了国家反诈骗APP，防止老人们遭遇财产诈骗、蒙受财产损失。敬老宣传活动受到了周边社区老年居民的欢迎和肯定，他们纷纷表示，通过活动不仅学习到了银行知识，还提高了防诈骗意识。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。尊老爱老是中华民族的传统美德，加强适老金融服务是银行业应履行的社会责任，稠州银行将继续落实适老化金融服务部署和要求，以实际行动敬老助老，不断提升适老化金融服务水平。（杨璐）