义乌建成电商直播基地消费维权联络站

中国发展网讯 近日，浙江省义乌市在该市福田街道北下朱建成了电商直播基地消费维权联络站。此举旨在规范直播电商行业，促进企业高质量发展，进一步规范网络交易行为，保护消费者合法权益，打通消费者维权渠道。据了解，目前义乌福田辖区内有30余家网络直播电商企业，占全市直播电商企业50%以上，从业人员三百余人。

据介绍，电商直播基地消费维权联络站在建设方面做到两个“统一”：统一建站标准，要求消费维权联络站设立一个固定的场所，专业人员在职在岗；统一建立消费维权联络站工作机制，建立投诉信息快速接收机制，形成从投诉到解决，完备的维权流程。

电商直播基地消费维权联络站的建立，可以助力电商企业进一步建立完善消费维权机制，使投诉举报、消费纠纷更加通畅。有助于及时了解消费诉求，落实各项网络交易规定，加强自身管理，为消费者提供安全可靠、品质优良的商品和服务，树立品牌形象，打造行业标杆，强化品牌培育创建和品牌意识。同时，可以进一步加强与监管部门、消费者的联系沟通，建立与市场监管部门信息互通机制，为辖区内网络电商提供服务的同时进一步宣传为消费者提供快速、高效、公正维权平台，促进电商企业规范经营，健康发展。（宋锦、沈晔）