中国发展网讯 为进一步提升窗口服务质量和水平，解决特殊客户群体对金融产品和服务的需求及独立办理业务的难点，浙江稠州商业银行结合银行常用语，面向全行一线人员组织开展了服务手语培训，并精心制作手语教学视频，用于回顾学习。
手语，是一种特殊的语言。当我们走进无声世界，了解手语、学做手语，才发现，我们学习的不仅仅是一种交流方式，更是一次心与心的沟通。这些看似简单的动作，实际做起来却不容易。从数字到日常称谓，再到较复杂的词汇、短句；从初次接触的陌生，到慢慢感受到残障朋友生活的不易和坚强，稠州银行各网点的工作人员，认真比划着每一个学到的手势，反复练习，从9月7日培训启动至今，经过为期一个多月的晨会、周会学习，已能与特殊客户进行初步手语交流。
相关负责人介绍，接下来，稠州银行将根据各网点的学习反馈，细化并生动解说各个手语动作，不断深化便民服务，为社会各阶层和群体提供尽可能多、具有针对性的优质金融服务，让他们真切感受到温暖和关爱。
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